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基于行动学习导向的管理沙盘开发研究

教育装备采购网 2017-07-10 12:15 围观522次

  基于行动学习导向的管理沙盘开发研究

  摘要:管理沙盘在院校教学中应用已非常广泛,而院校自主开发管理沙盘的事例较少,关于管理沙盘开发的研究也寥寥无几,本文作者根据多年沙盘教学及自主开发管理沙盘的经验,总结管理沙盘设计开发的一般理论和框架。

  关键词:管理沙盘开发 行动学习 沙盘开发 可复制、可推广

  一 研究背景

  说“沙盘教学”风靡全球绝对夸张,但是说“沙盘教学”风靡中国职教界经管专业教学一点不为过。企业经营管理沙盘、物流企业管理沙盘、电子商务沙盘、供应链管理沙盘等这些市面上广见的沙盘,已经广泛的应用到经管专业教学中去,沙盘几乎成了某些专业的标配实训教具,并且取得了良好的效果,受到师生的一致好评;更有众多的培训机构把沙盘引入到企业培训中,取得了较好的市场认可。

  截至2017年5月,在中国知网中搜索主题“沙盘”一词,显示有4217条结果,搜索主题“管理沙盘”一词,显示有988条结果,搜索“沙盘教学”一词,显示结果有1304条,可见“沙盘”及“沙盘教学”在学术研究中的热度很高;而搜索“沙盘开发”一词,显示结果仅有280条,搜索“管理沙盘课程开发”一词,显示结果仅有27条,搜索“管理沙盘开发”一词,显示结果更是仅有5条,可见沙盘课程开发,并没有引起学界的足够重视和关注。正如北京吉利学院闫跃红副教授调查指出的:沙盘教学存在着课程外购多,自主研发少;缺乏更多的结合行业特点、符合本校教学要求和学生实际情况的专业课沙盘;建议构建沙盘模拟课程教学的理论基础与框架,开发专业沙盘模拟课程[I]。

  笔者根据多年管理沙盘教学、培训经验,主持研发完成《酒店管理模拟沙盘》、《旅行社经营管理沙盘》两套教学沙盘,并已投入教学应用,受到了师生的较好评价和反馈。目前正在开发《汽车4S店运营模拟沙盘》,作为项目研发主持人,特此向大家分享管理沙盘开发的经验,以飨读者!

  

  二 管理沙盘设计开发的指导思想

  管理沙盘课程之所以广受好评,是因为其教学的特点符合学情、教情需要,在管理沙盘课程开发过程中,要遵循以下设计思想:

  1.行动学习

  行动学习英文为Action Learning,简称AL。采取行动学习,属于“做中学,做中教,学做一体”,就是学习者组成小组,在互相支持中,共同解决问题。以任务为导向,以参与体验为载体,采取互助互动的教学模式,符合现代教育发展趋势。

  2.团队学习

  团队学习英文为Team Learning,简称TL。管理沙盘采取团队学习,就是有5-7人组成管理团队,共同学习,协作解决问题,避免单兵作战;学生即可互相学习借鉴,又可彼此鼓励,共面困难和挑战,培养抗挫折和抗压能力;团队学习亦可提高学生沟通、协作和领导能力。

  3.把企业搬进课堂

  为加快现代职业教育发展,国务院常务会议在部署提升人才培养质量时,提出了“三对接”的新要求,即“大力推动专业设置与产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程‘三对接’”。管理沙盘教学过程中正是由学生体验工作岗位,经营仿真虚拟企业,实现学习内容与岗位的有效对接,学生模拟学习的过程正是虚拟经营的过程。管理沙盘教学,实现“把(虚拟)企业搬进课堂,把企业文化引入课堂,把企业管理导入课堂”的教学管理组织形式。

  4.动态沙盘

  此处所讲动态沙盘包含两重涵义,一要区别传统意义静态沙盘,如厂区沙盘、小区沙盘等只供参观演示所用的沙盘;二要区别流程类沙盘,只是演示过程,而没有动态数据推动和变化。管理沙盘开发要体现输入数据有学生决策而定,输出结果因市场(或竞争)影响而存在不确定性的特点,暨体现出决策的自主和结果的不确定性特征,这正是管理沙盘教学魅力所在。

  三 管理沙盘开发的“选项”设计

  管理沙盘的选项,是指开发什么管理沙盘?由于沙盘基本是采取分组授课模式,因此在进行管理沙盘课程开发之前,要充分考虑以下几点:

  1.管理沙盘所指向的企业,是否具有同质性

  管理沙盘授课一般有几家同质虚拟企业组成一个整体市场,因此具备同质性企业就是必要条件之一;如酒店可以具有广泛的同质性,再如景区,由于其特质性、异质性比较强强,就很难具备“景区管理沙盘”开发的要素,但是如果开发景区流程沙盘那就当另加别论了。

  2.沙盘所指向的企业,是否具有竞争性

  管理沙盘授课的特点之一,就是小组模拟企业之间的竞争性能够有效的刺激、激发学生的学习欲望;管理沙盘所指向的企业具有同质性,随着学生经营模拟的推进,又会显示出较大的差异性,因此就会产生对抗,经营效果的优劣逐渐显示,验证学生决策经营的效果。因此管理沙盘设计的模拟企业需要能够在同一市场中生存竞争,这是管理沙盘设计的重要要素之一。

  3.管理沙盘开发指向的模拟企业是否具有“五流”特点

  管理沙盘所指向的模拟企业,是否具有“资金流、物流、信息流、商务流、票据流”是管理沙盘开发重要要求之一,如物流企业、电子商务企业、酒店、旅行社等都具有类似特点。

  以上三点,是笔者认为开发管理沙盘进行选项要充分考虑的事情;当然,开发沙盘选项验证完之后,可以讲,事情已经事半功倍。

  四 管理沙盘设计开发的程序和方法

  管理沙盘的选题确定之后,需要对沙盘模拟企业有深入的了解,特别是其组织结构、工作岗位、组织业务流程等,要进行必要的调研、归纳、分析,从宏观上把握好管理沙盘设计的模型。具体来讲,要做好以下几个环节的工作:

  1.第一步:高度浓缩沙盘模拟企业业务流程

  模拟沙盘是企业的微观缩影,要把企业开展的活动、业务流程通过还原、凝练、压缩的方式反映到沙盘中来;要把企业的主要经营单位提炼出来,映射到沙盘模拟过程中来;同时,要把国家、行业的管理规定尽量反馈到模拟过程中,以确保沙盘模拟活动与企业经营现状、社会环境的衔接,保证模拟沙盘与“真实商业环境”、“真实工作岗位”的“零距离”对接,使模拟沙盘的“生命力”更强、更真!

  业务流程是要按“商业周期”反复演练的,要具有严密的逻辑和流程匹配性,应经得起推敲,实现阶梯式提升学员能力和素养的培养目标。

  2.第二步:凝练沙盘的“商业周期”

  模拟沙盘要通过短短几天的时间模拟企业的运营过程,这其中模拟沙盘企业的“商业周期”设计就显得尤为重要,如用友公司开发的《企业经营管理沙盘》,“商业周期”最小单位为季度;而我们开发的《酒店管理模拟沙盘》,“商业周期”最小单位为月度;为保持业务真实性,我们开发的《旅行社经营管理沙盘》,“商业周期”最小单位设计到了“天”。

  “商业周期”的设计要考虑模拟企业的经营属性,更要考虑其业务属性,如旅行社开展的旅游服务活动,就是按天进行任务调度;而一些BTB类型的企业,其业务则是按订单展开,其周期就可长可短,按周或按月亦或是按季开展均可;因此“商业周期”的设定没有固定格式,应该取决于模拟经营企业需要。

  3.第三步:设计沙盘演练的规则

  这部分内容是沙盘演练的核心,但是前面讲的部分是“顶层设计”,只有前期顶层设计做好了,这部分内容才更有意义,才更有实现的必要性;演练规则的设计就是微观上对企业部门、岗位的工作进行凝练、浓缩,当然要保证在各部门之间业务的流转具有高度的仿真、严密的逻辑。

  沙盘演练的规则一般是按照模拟岗位、模拟工作任务展开描述,语言尽量简洁易懂,尽量进行数据表格式说明,避免歧义!演练规则要紧扣工作内容,保持工作职业性,实现学习内容与工作内容有效衔接。

  4.第四步:设计市场环境和需求

  为确保市场环境的仿真性,笔者建议,条件允许时可以通过调研行业企业的市场(销售)报告来设计模拟沙盘经营环境和市场需求。需求及需求选择环节设计,要尽量考虑现实需求,与经营现状接轨,如在《酒店管理模拟沙盘》设计中,笔者遵循客户实际选择酒店的方式、方法进行了设计,采取了酒店评价指数(服务指数、品牌指数、硬件指数等)的方法选择订单;而在《汽车4S店运营模拟沙盘》设计中,笔者采用了综合指数、主观评价+客观评价相结合的方式选择订单。总之,此环节的设计尽量切近现实,使沙盘教学仿真性更高,与岗位的对接更加紧密。

  5.第五步:设计财务结算工作

  管理沙盘教学效果体现的重要方式之一就是对决策的验证是客观、公正的,暨财务报表反映决策、经营效果。一般来讲,财务结算环节要设计管理费用表、利润表和资产负债表。学员要学习简单制作、阅读和分析财务报表,这也是管理沙盘对经营管理人才培养的重要内容之一。

  6.第六步:沙盘验证及改进

  沙盘的开发,实际上就是一套完善的管理系统,因此笔者认为要经过多轮的测试、验证;其中最关键的就是项目组的测试、用户的测试两个环节,要严密组织这两轮测试,以保证系统的可靠性、用户体验的真实性和适应性。

  以上几项工作,是沙盘设计的核心工作,笔者寥寥数言,难以罄尽。需要设计者自己选题参与、领悟;当然,沙盘设计绝不是仅仅这几项工作就能完成,还有很多细枝末节的工作需要完善,有此需要的读者可以通过其他方式深入交流探讨。

  五管理沙盘开发的注意事项

  1.按照“可复制、可推广”要求进行设计

  沙盘课程要具有高度的复制性,不会因为教师的变换对授课有太大的影响;在实际教学过程中,虽然有课程标准或教学计划,但往往因为授课人员的不同,会使授课内容、授课方法具有巨大的差异,重要的原因不在于标准或人员,而在于本身授课就是一个“高度人治”的事情;而管理沙盘开发的结果,就是要保证授课的流程、授课的内容、授课的组织方式是“标准化”、“规范化”的,因此复制、推广才比较容易实现。

  2.管理沙盘设计要体现“职业性、开放性”

  管理沙盘设计开发要与行业企业紧密对接,训练内容要与岗位紧密对接,学习过程要与企业经营管理过程紧密对接,学习组织管理要与企业文化、企业管理实现软性对接,总之,管理沙盘设计要既能满足院校教学需要,亦能用于企业培训学习之用,在沙盘设计开发之初,就要充分考虑课程的“职业性、开放性”。

  3.设计要有“跨界意识和精神”

  管理沙盘的开发,要求开发人员有跨界思维、跨界知识、跨界经验,要学会移植、借鉴其他沙盘的经验来推进新开发项目;如果没有这些思维、知识、经验的积累,凭空实现的可能性几乎为零;笔者也是因为具有十几年、多个项目沙盘教学培训的经验,才能去尝试、开发新的管理沙盘项目。

  4.沙盘设计要保持协同协作

  管理沙盘的开发,除了项目组成员的内部协作之外,还有就是外部资源的整合;沙盘开发设计众多工作,拿笔者来讲,笔者擅长的是流程总结、逻辑设计、系统分析,而教具制作、软件开发这些都不是强项,因此分工就尤为重要,外部资源整合很关键。管理沙盘的开发,其核心知识产权在于系统分析、业务设计、流程凝练,要把握核心,懂得取舍。

  总之,沙盘的开发是一个痛苦并快乐的过程,过程是艰苦的,但是如果成果能够投入使用并得到认可,又是一件幸福的事情。笔者认为,高等职业教育除了“跟随”企业、社会的发展脚步以外,更应该在技术、技能开发上起到“引领”作用。因此笔者认为,高职教育的科研工作,不仅仅是写写论文,做做课题,更应该注重应用研究、实践研究,出成果,出具有商业应用价值的成果,加强成果转化,这应该是高等职业院校科研的发展方向。

  参考文献:

  1.李敏,高校《企业运营管理》物理沙盘课程开发研究,经济师,2016年11期

  2.周海涛,基于工作过程导向的ERP企业经营管理沙盘课程开发研究,科技创业家,2014年03期

  3.刘成,基于BIM的工程项目管理沙盘模拟实践教学研究,实验室研究与探索,2012年10期

  4.许立兰,高职沙盘模拟教学系统的设计与分析,湖南大学,2011年10月

点击进入天津志道依仁科技有限公司展台查看更多 来源:教育装备采购网 作者:徐公仁 责任编辑:李瑶瑶 我要投稿
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