一、理念的标准化
1、教育+培训：由应试到素质，由补习到学习，由学习到成长，制订学生十年规划。学生终身学习，老师终身从教，家长终身服务。
2、培训+服务：高质量教学(快速)+高质量服务(舒适)。
二、选址的标准化(根据定位不同，优先选择不同)
1、大型居民小区附近;
2、学校、幼儿园附近;
3、Shopping mall内;
4、培训超市内……
三、体制的标准化
1、投资人的钱股：大资金、小股份;
2、骨干员工的人股：小资金，大股份。
四、机制的标准化
(一)例会制，以奖罚为主
1、周例会：中层以上周经营例会;教师教研会和培训会;全体大会
2、月例会：领导班子例会;
3、学期例会：总裁办公会，民主生活会。
4、年度例会：董事会。
(二)项目制，以分红为主
较大学校各业务单元独立运营，独立核算。类似承包经营。
五、管理的标准化
1、制度：全局性，根本性。
2、岗位：划清岗位，确定标准。
3、人事招聘按严格的规范流程考核。
六、形象的标准化
1、VI手册(LOGO和品牌)：主品牌，子品牌，广告语。
2、装修装备手册：外观，门脸，前台，大厅，走廊，教室，办公室，会议室，家长室，洗手间。
3、产品手册：文字+图片+视频;教学+服务+环境+理念;突出主品;……
4、各种VI用品：服装、水杯、笔、本、书包、玩偶……
七、教学的标准化
1、备课(P)：备家长、备学生与备学法、备教材与备教法，形成课时教案、单元教案、学期教案。
2、上课(D)：预热、复习、呈现、操练、应用、巩固、作业。
3、检测(C)：听课+评课，考试+测评。
4、教研(A)：围绕老师评课、学生测评，提高续班率和满班率。培训会另外单独半天，立足长期。
八、教材的标准化
1、中小机构直接引进。
2、有能力机构根据情况自行研发，或依据某一系列教材再结合对照课标的情况，形成自己的辅助教材。
3、线下与线上一体化;教学与测评一体化。
九、教师的标准化
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专业度 |
教学度 |
服务度 |
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幼儿 |
低 |
高 |
高 |
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小学 |
中 |
中 |
中 |
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中学 |
高 |
低 |
低 |
1、小学和幼儿以美女为主，中学以帅哥为主;
2、身高，体重，牙齿，微笑;
3、3-5年合同，6个月试用(2个月培训，3个月助教，1个月实习);
4、培训的标准化(通用+岗位);
5、考核的标准化(过程+结果)。
十、服务的标准化
1、除了教学区，设有专门的服务区，兼休息、等待、讲堂、阅览室，有免费茶水、WIFI。
2、家长会：每学期一次，纳入教学日程。新生加一次。
3、家长讲座：每周一次，线上;每月一次，线下。纳入产品套餐包。
4、日常沟通：每生每周一次，学生和家长各3-5分钟。
5、400热线：24小时服务。
6、环境：不低于三星级，装修、装备、装饰、装灯。
7、礼仪：工装，工牌;站姿，发型，微笑，鞠躬，指甲。
……
十一、财物标准化
1、资金：财务管理系统，分别统计预收学费和消耗学费。收支两条线，严禁坐收坐支。
2、学籍：客户管理系统，分别统计自然生、标准生、学额生。
3、教材：每日清，每周清，每月清。
4、在用物品：月盘点。
5、促销品建账管理发放……
十二、招生的标准化
1、线上：微信平台交流与固定语音讲座，公众号每天一文，另有官网，APP，微博，QQ配合。
2、线下：发DM报纸、杂志索要电话+电话邀约+公开课+家长讲座，外宣有话术，公开课和家长讲座有标准流程规定。
3、转介绍有奖励政策，插班生有规定服务。
4、活动招生：如演出等均有规定标准流程
……
