——以汕头大学图书馆为例
[内容摘要]
随着云时代互联网技术及大数据应用的发展，技术的进步也为图书馆未来发展提供了良好的机遇。如何让图书馆成为知识中心、学习中心、文化中心依然是图书馆未来改革与发展的重要目标。而虚拟图书馆可视化搜索的探索，给读者带来全新的搜索方式。打破了传统图书馆OPAC的检索方式和检索结果的线性展示，以非线性方式自动类聚各种数据和服务，让读者身临虚拟现场，对信息分类组织和服务内容一目了然，以最短时间，能最大限度地满足自身的信息需求。
有鉴于此，汕头大学图书馆本着‘读者第一’的宗旨，关注读者行为数据，关注读者应用场景，关注读者互动，关注读者体验，充分将数据做‘活’，开启图书馆读者服务的‘云时代’，同时为图书馆的人找书和书找人服务提供了一条崭新的信息服务途径。
1.引言
虚拟图书馆采用云端服务技术，结合了目前多种可视化搜索的读者应用场景，让读者仿佛带着‘数据透视’眼镜，馆内资源尽收眼底。多维度的数据权重分析，揭示各类图书受欢迎程度，提供给读者进行图书借阅参考，从而也为了图书馆的人找书、书找人开辟了新的服务模式及平台。
2.案例实施背景
汕头大学图书馆始终以“读者第一、服务育人”为宗旨。建馆伊始，就在传统服务方面大胆创新，实行全开架大流通借阅服务模式，开国内高校图书馆全面开架借阅服务之先河。
对图书馆而言，如今线下以开架的方式，将图书开放给读者进行浏览式借阅的服务已普遍化；对于读者而言，每位读者的阅读领域、知识认知程度、检索能力程度都存在差异性，需要更多的线上数据信息支撑，通过可视化引导的方式，让读者去发现更多的精品资源。
目前与浙江飞阅文化创意有限公司合作，采用云端存储及部署，海量的读者行为数据通过云端计算与分析，构建了新的读者云服务平台。为图书馆未来更多的读者服务，提供扩展性强、活数据运用广泛的服务空间。
3. 案例实施过程
3.1服务定位及对象
（1）图书可视化范围
目前虚拟图书馆中的图书以开架书库内的纸质图书为主，图书排架顺序与线下图书实际摆放位置一致。同时与本地电子资源进行匹配，读者检索到纸质图书的同时，提示有相应的电子资源标记，并且可链接至第三方阅读平台。
（2）展现方式
以楼层分布索引图、楼层平面图、书架、书架层、图书详情五层结构的方式，为读者提供图示信息、数据信息、分类导航信息；同时结合读者行为数据：点击量、收藏量、借阅量等，更直观的让读者身临图书馆虚拟现场，以最短时间，能最大限度地满足自身的信息需求。
（3）使用对象
主要是以本校读者使用为主，部分校外读者也可通过互联网访问的方式，随时随地的畅游本馆图书馆馆藏资源，及时的收到馆内新上架图书提醒、热门图书推荐等，并且可以自行收藏及订阅服务。
3.2服务方式
目前访问虚拟图书馆的方式分为：web端与手机终端。
（1）web端
Web端的虚拟图书馆是在汕头大学图书馆LCS-读者服务平台中，导航路径：汕头大学图书馆官网--我的图书馆—虚拟图书馆。读者用户在登录或者未登录的看下均可检索、浏览图书、查看图书定位。
（楼层分类索引图）
（楼层平面图-图书搜索定位）
（书架图-书架内关键数据暴露）
（书架层-图书数据标签及摘要内容简介）
（楼层平面图-定位目标图书的物理位置）
（2）手机终端
手机终端的开发目前以H5的方式进行推广，绑定在汕头大学图书馆微信公众号中。读者只需关注图书馆微信公众号即可方便使用。
（FLYREAD绑定微信公众号使用）
（手机终端H5版读者使用界面）
3.3服务内容
（1）可视化搜索
a)各馆可根据搜索结果排序的要求差异，定制化配置搜索条件的权重比例调整；读者可以通过任意词、题名、著者等检索条件进行模糊检索与精确检索，自动类聚各种数据和服务，层层缩小检索范围，提高检索命中率，节省用户时间。
b)结合每册图书的定位信息，可随时定位搜索目标图书的具体排架信息，如：2层西区15排3列2层。
c)通过虚拟图书馆平面图图示信息、文字信息、分类导航信息，读者可以随时随地畅游图书馆所有馆藏资源。
（2）定制化信息推送及分享
读者可以根据自己的喜好，对虚拟图书馆中的书架、书架层进行收藏，馆内最新上架图书按读者收藏的书架、书架层分类自动推送至读者用户。
同学、好友之间可以通过微信进行分享整个书架、书架层，让更多的人爱上阅读。
（3）线下书架二维码
全馆的书架在虚拟图书馆中可生成‘书架二维码’，读者通过手机扫描线下书架二维码后，自动获取该书架中的新上架图书、热门图书、推荐图书等，线上数据服务线下，提升读者服务体验。如下图所示：
（线下书架二维码制作与实施）
（线下书架二维码-读者使用情况）
（4）临时存放，快速找书
读者浏览后的书架、书架层，检索后的图书，可以分别放入暂存书架，通过手机一键收入，批量定位各楼层目标图书，节省读者线下找书时间。详见附件（2）
（5）扩展应用服务（目前正在建设中）
打造精品图书馆，建立虚拟服务空间；在读者使用的活数据的基础上，运用飞阅的文献资源挑选工具，各专业学院可建立线上的虚拟精品图书馆空间；图书馆馆内可建立个性化虚拟化书架及各类专题、主题书架。
打造线上知识分享空间，前期先采集并存储读者知识内容，运用飞阅的富媒体服务平台，建立虚拟的读书社群和知识分享，线上数据的积累和应用，用以人，资源，场地的重构，精准打造线下实体空间。
4.实践效果
虚拟图书馆.云服务在2017年7月初开始，面向广大汕头大学图书馆读者开放使用。虚拟图书馆是读者用户高度参与的SAAS服务产品，目前根据读者用户提出的合理性需求共14起，每周都会进行相应的功能服务升级，读者用户体验大幅度提升。
根据虚拟图书馆读者服务平台数据统计，虚拟图书馆读者服务上线后，感知OPAC搜索与虚拟图书馆可视化搜索同时开放给读者使用的情况下，虚拟图书馆可视化搜索的读者点击率是处于上升趋势状态。如下图数据分析图所示：
2017年汕头大学图书馆
全馆读者：14460人，其中本科生读者10975人
全馆年借阅量：117807册次；本科生年借阅量：73704册次
全馆年人均借阅量：8.1册次；本科生年人均借阅量：6.7册次
由于虚拟图书馆功能不断迭代升级，结合以上数据情况，预计2018年全馆人均借阅量为：8.5册 本科生人均借阅量为：7.0册。
5.结语
虚拟图书馆是一款读者用户高度参与的SAAS服务应用性平台，读者零门槛使用。其中数据服务及云计算服务是以阿里云设施为基础，颠覆了传统图书馆OPAC的检索方式和检索结果的线性展示，让用户身临虚拟现场，以非线性方式自动类聚各种数据和服务。感知OPAC与虚拟图书馆的上线，使得用户搜索体验更加完善，搜索结果更加精准。根据后台数据统计所示，全馆图书OPAC访问量大幅度提升，借阅量有所提升，使用虚拟图书馆的用户也有明显上升的趋势。
虚拟图书除了为读者服务提供数据服务之外，未来还将做更多的应用功能提升，目前整理出以下内容：
1、根据图书定位进行精确线路导航，帮助读者快速找到所属书架。
2、海量的读者行为数据，点击流数据采集及存储，打造各学院线上虚拟精品图书馆、虚拟馆内新书书架、虚拟主题/专题书架、虚拟学习交流空间及知识分享空间；
3、馆务典藏排架辅助管理应用，可视化的方式辅助馆员对图书进行下架、顺架、倒架。
4、楼层平面图采用3D建模技术及VR技术，让读者视觉体验上更胜一筹
以上一些提升性的应用功能后续将陆续推出使用。
6. 附件
（1）《虚拟图书馆》可视化搜索
（支持精确检索及模糊检索）
（支持平面图浏览式检索）
（书架-馆员端书架显示各类数据）未来读者端/馆员端可进行切换
（书架层展示各类图书数据标签及摘要、内容简介）
（2）《虚拟图书馆》书目检索中可直接进入书架层并定位目标图书物理位置
（3）《虚拟图书馆》暂存书架使用过程
（4）《虚拟图书馆》读者收藏书架、书架层
（5）《虚拟图书馆》读者需求收集过程
（6）《虚拟图书馆》平面图、书架信息采集
（部分采集样例）
（楼层平面建筑机械图）
7. 其他
致谢：虚拟图书馆的建设工作是由汕头大学图书馆信息部、办公室、阅览部、浙江飞阅文化创意有限公司通力协助的结果，特别致谢Terry Bodenhorn馆长、张莉华副馆长、林晓玲老师和董朝峰老师的支持。
案例作者的联系方式：（马庆忠 手机 15918950775）
