“通过与弘成立业合作，院校的考务工作成本骤减、事半功倍，老师有更多时间专注教学。从这些层面看，院校积极引进信息化技术，产出远远大于投入。”北京语言大学网院副院长王小萍，对弘成立业予以高度评价。
在“高校信息化”成为今天高等教育发展趋势之际，致力于利用网络技术，帮助院校向“高效管理、智能教学”发展的弘成立业，已经不是第一次被合作院校公开点赞了。除了“点赞”，江南大学校领导孙力，在“2018中国高校网络与继续教育创新发展研修班”会议中，还以弘成立业技术产品为例，阐述信息化对教学管理的重要。不少院校纷纷主动前往弘成立业，考察技术产品、与弘成立业共商信息化发展模式。那么，在竞争激烈的在线教育领域，弘成立业又是凭借怎样的优势，赢得用户的青睐？
赢得上百家院校的信任，因为他们“懂教育”
在弘成立业看来，能够赢得上百家院校的信任，是因为他们“懂教育”。在企业战略层面，近20年的教育行业生涯，让弘成立业能在不同时期、根据不同的教育政策，去分析当前的教育形式，从而制定相应的发展策略，打造符合时代需求的教育产品。在院校合作方面，弘成立业在提供服务中，积累起丰富的教育经验。他们了解院校在管理、教师在教学中的实际困难，更能够依靠经验和技术解决问题。
“读懂教育”一直贯穿于弘成立业的发展。企业成立之初，国家开始大力发展远程教育。在院校普遍缺乏网络办学经验的情况下，弘成立业与人民大学合作，开创了“网络教育整体服务模式”，为远程教育发展带来突破；长期服务中，他们打造教学管理平台、考务系统、智能排课、移动教学等技术产品，帮助院校提升效率、降低成本；当院校普遍缺乏优质资源、难以提升教学质量时，弘成立业打造资源共享平台，汇集上万门“名校名课”供院校使用；近年来，国家要求院校“利用信息化加快人才培养”，他们又利用大数据、人工智能技术，帮助高等教育实现“自适应学习”和教育资源“个性化推荐”。
多年的教育探索，让他们比别人更了解院校需求，更深谙人才培养之道。也正因为此，他们总能为院校带来最“解渴”的教育服务。在弘成立业看来，技术需要持续不断的投入。而读懂教育，才是一位行业老兵赢得用户、生生不息的关键。
近20年“零事故率”，优质服务换来院校高度评价
“懂教育”让弘成立业赢得用户。而让用户真正满意的，是他们对合作院校的“深度服务”。在技术支持方面，弘成立业拥有超过300位技术专家，为每一个院校、每一个项目建立专业运维项目组，并提供7x24小时服务，保证院校在任何时间都能得到技术人员的支持。
在用户体验方面，弘成立业每年为院校提供至少2次平台迭代升级，并根据院校不同时期不同需求，为合作院校提供功能专项定制服务。
在网络安全方面，弘成立业为院校打造的信息化平台，达到《信息系统安全等级保护基本要求》的三级要求，可防御超亿量级的网络攻击，防御等级堪比银行安保系统；千兆硬件防火墙、入侵防御系统，有效保证平台高性能、高并发运行。
近20年来，弘成立业技术产品的“事故率”接近于零，标准的运维体系，也让弘成立业通过ISO9001认证。不仅如此，弘成立业还派遣技术人员进驻院校，IT工程师们不仅需要维护系统，还要善于观察老师的工作，想办法用技术帮他们解决“他们尚未发现、却影响工作效率”的问题。
这样的服务，让弘成立业与院校的关系越来越牢固。江南大学、兰州大学、吉林大学、齐鲁医科大学（原泰山医学院）等院校均向弘成立业发来感谢信。就像江南大学感谢信提到的那样——长期以来，弘成立业以专业、专注的工作态度为院校系统保驾护航。院校也在用“公开点赞”的方式，向这个“守护者”传递着他们的认可，和继续合作的意愿。
专业的弘成立业，做专业的高校信息化
对于弘成立业为何受到青睐，院校更有发言权。河南某学院院长曾举例：“我们请弘成立业录制线上课程，质量非常高。后来我才知道，他们负责录课的章老师，在弘成立业18年只做录课。让专业的人做专业的事，把工作交给这样的企业，我们放心。”
弘成立业的“专业”给院校留下了良好的印象。但弘成立业不仅“让专业的人做专业的事”，也用完善的业务流程和经验技术，为院校做着“教育信息化”这件专业的事。
在业务流程方面，弘成立业仅仅为院校搭建信息化平台，就要经过需求沟通、方案制定、平台搭建、试运行反馈、全面运维支持等一系列过程。如院校提出定制服务，企业还要从专业角度全面评估院校需求，为院校制定个性化的技术解决方案。
在技术和硬件设施方面，弘成立业陆续建立产品研发中心、用户体验中心、数据安全中心、线上课程录制基地、技术人才实训基地、人工智能及大数据研究院等一系列专业的“技术工场”，为院校提供专业的技术支撑。从院校的褒奖来看，显然弘成立业在“专业程度”上，没让他们失望。
用户把好评送给了弘成立业。但院校真正赞赏的，是这家企业懂教育、重服务、够专业。这不仅是弘成立业的成功经验，也是在线教育行业的“生存法则”。不过，技术在不断发展、院校需求也在不断变化。校企之间的合作，还应往更深入的领域发展。随着大数据、人工智能的发展，教育企业必将在智能教学方面，为院校带来新的体验。只有让信息化更加触及教育教学的核心环节，技术才能为教育带来更大的变革；企业也才能更懂教育、提供更专业的服务，让校企合作发挥更大的价值。
