近年来，西安交通大学城市学院围绕学院中心工作，坚持以人为本积极开展工作，多措并举全方位加快图书馆内涵建设，发挥图书馆的教育和信息服务职能。
重视文献资源建设，加强以读者需求为导向的文献信息资源采购模式。围绕该院的专业学科建设，根据以专业图书为重点兼顾其他的原则，通过线上线下相结合的方式，多途径、多渠道吸引读者参与到图书采购环节，满足读者对文献信息资源多层次、多样化、个性化的需求。通过“你读书，我买单”活动，让读者根据自己的兴趣爱好选购图书馆缺藏的图书，由工作人员进行登记、查重、审核通过后，即可线上下单购买，直接寄送到读者手中。
多途径提升读者服务工作。一是为满足读者需求，图书馆每周开馆7天，开馆时间为8:20—22:30，累计周开馆时间达到99小时，高于教育部规定的周开馆时间不低于90小时的要求。国家法定节假日及寒暑假期间均正常开馆接待读者。二是开展微书评大赛活动。采取“线上+线下”的方式进行，通过读者加入“学习通”小组，撰写、分享微书评的方式，进一步加强读者间的阅读分享、互动和交流，引导读者多读书，读好书，激发大家的阅读兴趣。三是为毕业生制作发放图书馆纪念卡。纪念卡设计美观大方，卡内记录了毕业生大学四年间在图书馆借书的详细信息，这份独特的毕业礼物，受到了毕业生们的普遍欢迎。
创新阅读推广工作，全方位揭示馆藏。一是在各阅览室醒目位置设立专门的新书书架，使原先分散到各处的新书集中呈现给读者，方便读者及时查询借阅到馆新书。二是每月在图书馆主页、微信公众号、各阅览室同步推出一期附有书评和详细图书信息的推荐书目海报，向读者推荐图书。三是为了让读者更好地了解本专业的图书，图书馆与各系联动，定期向各系推送相关专业学科的新书书目。四是不定期推出专题书展。利用各种文化节日、纪念日、热门话题等推出专题书展吸引读者，让更多的读者走进图书馆，爱上阅读。
服务教学科研、重视馆员素质提升。一是图书馆采用教师学科服务群的服务方式，通过“人工+AI智能助手”提供24小时全时服务。AI智能助手引入了语义理解(NLP)引擎和智能对话系统技术，实现7*24h全时响应。服务的内容也不仅限于多类型资源的文献传递，还有外文学术不端检测、外文语法校对、选刊投稿发文指导、每周专题推送等服务。二是为了进一步提高全体馆员的业务理论素养和实际工作能力，激发馆员学习热情和工作积极性，图书馆制定馆员专业知识学习计划。学习专题紧密结合图书馆的实际工作，通过学习使馆员弥补在工作中重实践、轻理论的不足，用充实的业务理论知识为读者做好各方面服务，继续开拓创新图书馆发展与服务的新模式，提升图书馆的层次和服务水平。
