在最近正在热开的两会上，不少提案涉及到工业智能发展，在五年规划计划实施的100个重大工程及项目里，“大力发展服务机器人”作为工业智能项目也位列其中。基于其消费属性，产学界的观点普遍认为，未来服务机器人市场会是一个蓝海市场，未来服务机器人的市场空间大于工业机器人。
现在服务型机器人正在为提高人们的生活和工作质量发挥着越来越重要的作用，按用途服务机器人一般分为两大类：一类是个人和家庭用的服务机器人产品，如扫地机器人;另一类是专业服务机器人，如手术机器人、排爆机器人等。
其中，在人力成本持续上升、工作效率需求日益提高的背景下，对提供专业服务的机器人需求越来越大，而工业成本的不断下降、智能技术的不断成熟也为满足这种需求提供了更多的可行性。
在互联网和电商服务业，智能机器人已经出现，比如部分企业已经用机器人取代人工客服。今后许多需要大量人力的重复性工作将被人工智能陆续取代。最近，在电商智能服务领域，厦门芯鸽信息技术有限公司推出了一款智能营销型机器人。据了解，这款即将面世的智能产品以电商用户为核心，它集合了多设备合一，辅助小精灵，多机器人管理，云端备份与下载，自动化营销体系五大特色功能。主要是服务于刚从事电商还不熟悉行业营销规则，以及工作量大分身乏术的用户，这款机器人的核心就是将一些电商营销推广工作中可预先设置、和软件可控制执行的操作智能化处理，机器自动操作，将用户从繁琐的工作解放出来。
机器的使命在于服务人类，以目前的行业水平，服务型机器人能够完成的工作还有一定的限制，像芯鸽智能机器人目前能够处理的是一些简单的、规则性的耗时任务，电商营销中复杂的互动还需要人工处理，但当智能科技越发展，服务型机器人必将能够替代更多方面、更为复杂的脑力劳动。
那么服务型机器人的未来空间到底有多大，许多专家给出了判断，最远的是10年，最近的仅3 年，服务机器人市场规模将超过工业机器人”。根据中国机器人产业的发展蓝图，到2020年，中国工业机器人年销量将达到15万台，到“十三五”末，中国机器人产业集群产值有望突破千亿元，这其中服务型机器人预计将占据半壁江山。
