编者按 随着国家对高校建设投入力度的不断加大，高校各方面水平都进入稳步提升之中，其中最能够体现学校整体水平的图书馆建设也逐渐成为各界关注的焦点。作为面向教育装备领域的媒体，教育装备采购网将新闻触角深入到高校图书馆建设领域，力图以新的视角向更多关心高校图书馆事业发展的人们展示其深层内容。因此，本网记者对各高校图书馆决策者相继进行了深入采访，并以专访的形式将访谈中的精华内容刊登上网，希望通过我们的宣传能够让更多读者成为高校图书馆事业的有力支持者，这也是我们媒体应尽的一份责任。
北京邮电大学图书馆馆长、中国图书馆学会常务理事兼副秘书长、北京高校图工委副主任代根兴研究员是北京高校图书馆的领军人物之一，也是图书馆界的中青年学术专家，曾出版过8种（合作）著作、已发表了70余篇专业学术论文，先后多次受邀在国内相关学术会议上作专题报告。2002年底他成为北京市高校图书馆联合体的召集人，积极组织三十余所部属或市属高校图书馆开展资源共享、学术探讨、信息交流等各种活动。
中国图书馆学会常务理事兼副秘书长、北京邮电大学图书馆代根兴馆长
教育装备采购网记者于暑假期间，有幸赶在代老师出差远行的前一天见到并采访了他。现将关键性问题整理成文呈现给读者，希望能在采购网上为高校图书馆建设开辟出一个展示性窗口。
问：作为决策者，能否请您谈一谈在高校图书馆的内部管理上，应该以什么理念进行定位？
答：我认为图书馆在理念上应以“读者”和“服务”为中心。在这个问题上，说起来很容易，但真正在行动上做到位并不容易。有些图书馆常在这方面出现偏移，他们把“技术”作为神乎其神的东西放在首位，以研究出技术成果为重点，这是不符合图书馆的服务宗旨的。
北邮图书馆的办馆理念可概括为“五论”：
一是知识、信息与人文中心论，即在办馆目的上要将图书馆办成学校的知识信息中心和人文素质教育中心；
二是用户中心论，即图书馆的一切工作要以用户为中心，真正树立“读者第一，服务至上”的观念；
三是领导决策与教学科研中心论，这就是说在服务内容上要把为领导决策服务、为教学科研服务放在主要位置，并以此为重心；
四是馆员主体论，从图书馆的构成要素的关系上看，图书馆工作人员是图书馆活动的管理者和组织者，是图书馆资源与用户发生联系的中介，是图书馆的主体因素，在当代的图书馆管理中必须充分发挥馆员的主观能动性；
五是改革创新论，图书馆的每个部门、每个个人都要有一个求“新”、求“变”的工作心态，大胆改革，勇于创新，并以此为动力，推动整个图书馆向前发展。
问：北京邮电大学图书馆除办馆理念外，在管理上还有什么独特之处？
答：关于北邮图书馆的改革与管理，我曾应邀在几个省市的高校图书馆的会议上作过几次报告，并把其中的重点内容写成了《“立体三角”：大学图书馆管理模式的新思考》、《“立体三角”管理模式及其在大学图书馆的应用》两篇文章，分别发表在《大学图书馆学报》和《图书情报知识》上了。当然，由于时间和篇幅的限制，有些方面没有写进去。
问：能否介绍一下您提出的大学图书馆“立体三角”管理模式的内容？
答：学过图书馆学的人都知道，图书馆是由信息资源、用户、建筑设备、技术方法、馆员和管理等六大要素构成，如何正确理解、把握并处理好这六大要素之间的关系，是搞好图书馆管理的关键。我个人将六大要素的关系理解成一个立体三角形（见下图所示）。
在这个立体三角形中，最为核心的是“用户”（读者）；而三角形底边的中心则是“馆员”。由此，我们可以发现：所有要素都是围绕着“人”来进行组织的。因此，如何对人进行管理，特别是进行人性化管理就显得格外重要。基于这样的考虑，我们的发展模式可描述为：“以信息资源建设和新技术、新设备的应用为基础，以用户及其服务为中心，以管理（特别是人的管理）为突破口，发挥馆员的主观能动性，内凝外联，改革创新，整体推进，不断把北邮图书馆推向新层次、新台阶”。我将之概括为“立体三角”管理模式。经过几年来的实践、探索、完善，取得了较好的效果。
问：您在工作中是如何具体应用“立体三角”管理模式来提高图书馆的服务水平的？
答：本着“以人为本”、“读者第一，服务至上”的原则，这几年北邮图书馆在为读者服务方面制定了20多项具体措施。某些措施可能比较细小，在其它馆也许不算什么，但我们并不因小而不为。我常给我们的干部和职工讲的一句话就是：“把方便让给读者，把困难留给自己”。只要是读者需要的，或者对读者有利的我们就尽可能地去做。因此近几年北邮馆在总体服务水平上有了比较大的进步。
北邮图书馆人员编制由原来的八十多人精减到了五、六十人，但整体工作量却比从前翻了几倍，除因扩招导致的文献数量和读者数量成倍增加从而引起图书馆工作量翻番上涨外，我们还自己给自己不断“加码”，例如，以前规定学生的图书借阅册限为5册，教师为7册，我们根据实际情况分别增加到了7册和10册，而这样的举措无形中又增加了近三分之一的工作量；图书馆每天的开馆时间从8点～２２点延长为７点～２３点，每天的服务时间也从原来的１０小时延长到１４小时，而且中间是不间断的，从而最大限度地方便读者。另外，为了弥补本馆资源的不足，同时也为了充分发挥本馆的资源优势，我们还组织了北京市高校图书馆联合体，开展馆际互借和资源共享，最大限度的满足读者的需求。
用少量的人员做更多的工作，这就需要在管理上对人员进行有效地整合。有的工作原来需要两个人或一个半人来完成，现在我们则通过重新测算实际工作强度，根据情况减少人员的投入。如果某岗位有一个半人的工作量，我们在这个岗位上只固定设置一个人，另外半个人的工作量则与其他岗位整合，采用流动工作的方式使之工作量饱满；还有一些工作，则通过合理使用学生工来完成……这些措施都能够最大限度地发挥每一个工作人员的潜能，有效弥补了人员不足的矛盾。
问：实施这样大的工作量与工作强度，作为管理者是如何增加员工凝聚力与积极性的？
答：对于这样大的工作量，如何保证职工的利益、提高其工作积极性也是管理环节中的重点。相对于增加的工作量，我们在员工的待遇方面也给予了相应的提高；再有，我们更多地在建立自己的图书馆文化，努力营造出团结、合作的团队氛围。我认为，体力上的劳累或轻松并不是员工们最看重的，能够在工作中心情舒畅、精神愉快才是大家最需要的。
随着工作的深入与时间的延续，必然会不断出现新的问题，如何正确面对并予以解决，也是管理的重要内容。某些管理措施刚开始出台时也许会遇到障碍或不理解，但只要是真正站在整体利益的好措施，一定会被大家认可的。
另外，我们注意发挥党、政、工各方面的力量，积极组织形式多样的集体活动，加强对干部、党员的教育，发挥他们的先锋模范带头作用，达到团结群众，调动大家的积极性，增强凝聚路力之目的。
2006年7月在代馆长在中国图书馆学会年会上作第三分会场主题阐释
问：北邮图书馆在馆员培养方面有什么举措？
答：馆里非常重视馆员素质的提高，每次有外出培训的机会都会积极为职工争取，鼓励大家多学习，把新的理念、新的技术、新的方法、新的经验带回馆里。由于我本人学的是图书馆专业，还教了十几年的图书馆学，因此除了让馆员外出学习外，我也给大家作一些专业知识和学科前沿动态方面的讲座。我想这对于其自身的成长和工作水平的提高会有裨益的。
我们还采取“压担子”的方法来培养人材。有的年青人在某一岗位上干得不错，我们就给他更多一些责任和任务，或将其提到更高的岗位上，让他有更大的发展空间，使其得到更多的锻炼，促进其快速成长。在这方面，我更希望从各部门的负责人开始，让他们能够更多地面对问题、并提出自己的解决方案。
问：北京市高校图书馆联合体主要开展了哪些活动？取得了哪些成果？
答：北京市高校图书馆联合体主要活动都是围绕着馆际间资源共享和信息交流展开的。其中馆际互借、资源共享是首要的成果。我们首先对馆际互借进行了改革。按照传统的图书馆学理论，读者提出互借请求后，馆际互借的工作主要由图书馆来完成。但从目前各高校图书馆的实际情况看，这项工作的投入比较大，效益不高：一方面是各馆工作人员精减后力量有限；另一方面，由图书馆出面进行互借拉长了读者获得书籍的时间。
鉴于上述情况，我们将馆际互借这一环节，放手给读者自己来完成。根据联合体成员馆签订的馆际互借协议，在借阅范围上，任何一个成员馆的读者，都可以享受其他成员馆同等读者的同等待遇。这样，读者可以凭联合体的馆际互借证，自己到相关图书馆查找、借阅所需书籍和资料。这一举措，不仅大大降低了各馆人员的工作强度，也提高了读者借阅的时效性，还开阔了读者的文献视野，提高了各馆藏书的宣传度和利用率。经过一段时间的实施，收效显著，并得到了读者的好评。
为了让读者了解各成员馆的资源和服务，我们还组织了大规模“联合体资源与服务巡回展”，要求各馆将自己的资源，特别是电子资源以表格的形式列出来，并将特色学科和特色服务精练地予以描述，统一制作成展板在各高校图书馆巡回展出，得到了广大师生的欢迎。
联合体在电子资源采购方面，也进行了一些卓有成效的工作。我们组织起来一起与数据库商谈判，统一组团进行集体采购，为高校资源采购节省了资金，同时也促进了馆企之间的沟通、理解和交流。
联合体的成立也大大加强了馆际间信息的沟通与交流，让所有成员都能够获及时得到联合体的支持与协助。这一功能在“非典”肆虐时期，各校成为孤岛的时候，曾起到过关键作用，抗击“非典”的各种有效措施正是通过这个信息网在各馆间发布与传达、实施的。可以说，无论是正常时期或非常时期，北京市高校图书馆联合体都是各个成员的有力后盾，它可以随时根据成员馆的需求，组织各馆决策者针对某些问题进行研讨解决。
结 语
记者采访结束时已近下午六点，而代馆长这边却早有来访者等在一边了，他第二天就要出差远行，还有一些会上发言的资料正在手边整理……
记者不知道他会忙到什么时候，不过却可以肯定，他会一直在那个只有一个电风扇而没有空调的闷热办公室里将工作做完，因为他是个言出必行的人。作为决策者，代馆长不仅用理论建立并完善了图书馆管理的架构，也在用行动具体实现着他的理想。
撰稿 籽言
