问：目前校园网建设已经成为许多学校和部门关注的重点，其中技术性问题的解决尤其需要有专家的意见作为指导，因此教育装备采购网想先就一些基础性问题来向您请教，希望您能够将北京邮电大学数字化校园网建设的宝贵经验介绍给大家，让更多学校能够少走弯路、也可以带动起行业内有识之士进行学术交流的积极性。我们首先想请您讲讲北邮信息网络中心在校园网及其安全系统建设方面的心得体会？
答：从主干网络设备的技术选型上看，我们这些年来走的路还是比较顺利的，看准国际主流技术的走向，结合我校的实际需求进行建设，中间没有走过什么太大的弯路。对于安全防护设施和安全系统，我们并不像一些学校采取投入大量资金购买软件和硬件设施的方法来进行建设，而是在资金投入有限的情况下，用提高管理水平并结合使用开源软件等手段，总结利用我们自身的经验把可能的安全隐患加以处理。也就是说，应该把技术问题和管理问题结合起来进行处理，既不能只依靠纯技术手段，也不能只依靠纯行政手段，要两种方法恰当比例地结合来共同解决实际问题。
我们也向兄弟院校学习各种成功经验和好的组织管理方式，把他们认为适宜的好产品经过评估引入到我们的设施建设中，这也是需要我们主动多沟通、多交流的地方。
北邮信息网络中心的技术队伍虽然有比较多的经历并总结出一些成功的经验，但有些事情的推动还需要通过行政手段来完成，上级部门的重视和督导更是必不可少。举例来讲，北邮校园网向学生和老师提供的公共服务仍十分有限，就是由于投资不足。我们最近已经申请到了一部分款项，可以采购相关设备、购买病毒过滤软件和其它系统等为用户开通更多的网络服务。再有，“一卡通”等系统在很多学校都已经投入使用并获得很好的效果，但我们还需要有管理体制的推动才能够启动这项工程。
问：一般在校园网建设中，通常会遇到哪些方面的常见问题？
答：校园网的建设和运行主要包含以下几块内容：一、基础设施（光缆、机房、服务器、路由器等硬件系统）；二、应用系统（办公平台、注册认证系统、公文流转系统、信息发布系统、教务管理系统）；三、运行维护。
其中，基础设施方面的问题比较常见。高校一般在1995年前后都开始了校园网的建设，随着我们信息化发展速度的加快，时至今日，设备淘汰、更新的速度也在不断加快。如何在设备新旧更替时期保证网络的稳定、教学工作的正常进行，是各校都非常关注的问题。所以，应该在采购网络硬件设备时，注意到更多的技术性细节。
例如，网络硬件设备占了很大的比重。例如其中包含的光缆系统，就要注意到在下地之后如何处理的问题，以及光缆在地下的维护与使用等等都是我们前期应该考虑到的问题。一般在这些问题上，学校的投资都是不足的，建立长效的保障机制是校园建设中非常紧迫的工作，应该引起各方面的关注和重视。
应用系统方面的问题主要是滞后。各校都在考虑要建立办公平台、注册认证系统、公文流转系统、信息发布系统、教务管理系统等，但在具体实施上却缺乏整体规划性。
在运行维护工作中，如何建立其长效保障机制是重点工作。在设备运转时建立有一个好的保障机制，并在学校每年度的预算费用中，划拨出专门保障网络正常使用与更新的费用，才能适应设备更新、人员培训、软件升级和新的网络变动等工作的实际需求。
北京邮电大学信息网络中心副主任马严教授作题为《高校数字化校园网的建设》的报告
问：在北京邮电大学的校园网建设过程中，您是如何在实际工作中解决上述问题的？
答：到目前为止，我们对这些问题也没有解决得很好。其中基础设施建设，我们利用自身是“211”学校的便利条件，从公共服务体系经费中提出一部分用于校园网基础设施建设的投资，但其覆盖的范围仍有限。我们对于资金的需求仍然需要通过项目的申请来完成。如果把校园网建设中基础设施所需的费用纳入预算之中，使其能够纳入学校整体管理体制之中，还需要在认识上和机构组织上有所调整。除建设经费保障外，技术队伍的编制待遇、岗位培训、专长的发挥空间、管理制度的制定、与校内各有关单位的工作配合等对校园网的建设都是很重要的。
问：在维护服务方面，北邮具备的条件是否比较优越？
答：北邮有比较好的积累，但如果不能把这些积累很好地组织起来，人才也会流失、制度也难以贯彻下去，所以还是要有好的服务意识来不停地宣传和培养教育，仔细地抓起这方面的工作，才能不断积累经验、稳定人才资源。
问：现在全国各高校对于网络中心工作的重视程度如何？
答：重视情况各不相同，虽然国家建设对人才所必备的信息化素质要求程度越来越高，网络中心已经成为校园网建设和管理不可或缺的机构，但我们去西部大学交流的时候发现，有的院校还没有成立网络中心这个部门，一般会挂在现代技术教育中心或其他机构下面。我们就曾经在与同行交流时，发现有过收发函件找不到网络中心这个单位的尴尬情况。
根据目前发展状况，我认为网络中心的定位应该再往上进一个台阶。因为网络服务应该只是一个最为基础的接入服务，我们还希望学校能够通过信息化服务提高管理水平、用先进的教学手段对人才的培养产生潜移默化的影响，使走出校门的建设人才可以成为今后工作岗位上推动信息化发展的生力军。所以，希望学校在信息化建设方面能够有一个稳定的机制，除能提供普通的接入服务之外，还要有一个信息化规划的领导小组来策动整体工作。这不仅可以促进基础设施的完善，还对信息系统和服务系统的搭建有着重要影响，是可以带动全局的举措。
问：在校园网建设中，首先在设备采购部署方面就会遇到一些问题，您能否就此给大家提一些建议？
答：设施采购时，应该注意选主流设备，这些设备包括国产的和国外著名厂商的；我们也曾经选过一些比较小的厂商的产品，但是主干技术要选主流；另外，厂家的服务也是非常重要的内容。同行中有过这样的情况：他们选择的主干技术是非主流的，厂商规模也比较小，结果这项技术的应用很快就过期了，由此失去了后期的服务，造成了今后没有售后服务保障的情况出现。所以，我们要选择在产品寿命期内都有稳定的质保服务的产品，在使用时也可以较好地发挥这些设备的作用。
像光缆的采购，我们会选择生产规模较大、服务措施完善的厂家；在价格方面以合理为度，不采用拼命压价的方式，避免因此而降低光缆的质量与服务的水平；在技术型号上，单模和多模的配比会依据需要，在楼与楼之间的配比上适度地增加一些光纤缆芯以确保发展的需要。因为北邮有自己的特点，要满足各科研室通信系统研究对光纤部署的高强度需求，已经不仅仅是简单能够满足联网就的行的。几个系、部的不同实验室、不同的教学楼随时都会向我们提出各种要求以满足各新项目、新实验的需要。为了能够满足这种随时发生的、复杂的状况，我们在各楼的光缆施工中都会适当多的预留一些光纤芯，而且这并不会增加施工费用。所以，请兄弟院校在这方面要注意，能够多留一些光纤芯就尽量多留，万一有损坏的情况出现还会有弥补，而且在上一些新设备和新应用的时候可以有余地。
光缆布局方面，则要先从总体布局的设计考虑到，总体网络拓扑结构的变化可能对光纤资源的需求变化带来的影响，因为现在有这种情况：设备放在无人值守的机房以后，其管理效率就会降下来、安全防护会出现问题、电源和温湿度条件不能有一定保证等等，而且在出现问题以后进行诊断和维护也非常麻烦。针对这种情况的出现，有的单位已经开始把远端机房的容量向中心收缩，用光纤连接末端小型设备，使得在出现故障时只对局部有一定影响，不会造成全局危害。汇接层可以使用光纤芯全部汇到中心来进行管理，因为如果做多机房的话，各个机房的配置都需要有电、空调、接地的保证；还要有维护、清洁的保证等等一系列保证跟上去，这对学校的管理、经费、设施建设等等都是很大的负担，也会降低服务的质量。所以，在设计中光纤芯比较多的话，就会使中心设备的力量相对强大些，让远端的力量相对弱一些，这些的网络拓扑结构变化意味着：可以把原来网络设备尽量靠近用户的结构改为现在可以收缩到中心的趋势。现在已经有不少学校在向着将服务力量和建设投入集中到中心机房的方向而努力，其优点在于可以有效保障服务质量、远端设备故障只会影响少部分用户。
问：除去光缆应该注意的问题，在其他配套通用设备还应该注意什么？
答：以我们的经验看，设备也是应该适度地留有容余度，这些都属于应该注意的基本规则。设备的容余度包括端口的容余度、处理能力的容余度等，在有变动需要进行网络调整的时候、在端口出现问题的时候都可以有更多适应变化的余地。
另外，在选择设备时要考虑对IPv6的支持情况、有向下一代互联网、下一代校园网过渡的准备，为今后校园网的发展留下可成长的空间。如果忽略这方面的问题，会对学校的整体中长期发展产生负面影响，因为支持IPv6已经是一个必然趋势，国家也已经开始下大力量进行这方面的投入，主流设备厂商也已经开始支持这方面的功能，所以在购买设备时一定要选择具备这项功能的主流产品。学校在设备更新时，应该可以把这项指标纳入到采购计划中了，而这并不会增加采购费用的额度，因为主流厂商会把支持IPv6的功能作为默认配置。相应地，网络监控监管设备也要开始做准备了，数据存贮设备同校园网资源平台构建之间的关系也会更加紧密，这些工程还会涉及到多媒体教室等一系列基础设施的搭建与升级。因此，当前校园网的建设完善会推动、影响全校整体数字化建设发展的各个方面，应该得到各部门、各单位的普遍重视。
问：校园网所起的作用就是把各个基础设施和各部门的资源都给串联起来，为学校构建起全方位的信息资源平台，那么，这个体系的管理中心应该放在学校哪个部门比较合适？
答：从管理上看，各个部门的重要性都应得到关注。由于各个部门的出发点各有不同，在建设各自资源系统时都是八仙过海、各显其能，结果缺乏整体规划和实施。从设施层面看，因为有资金投入等限制性因素在内，这需要有行政性的协调来兼顾各方面的发展；而从技术角度讲，技术应该满足于行政的发展，只是达到行政发展目标的一种手段，起到重要的支撑作用。所以，我认为关键是学校的行政机制要理顺，使各单位都能够得到发展，而不应该单方面过分强调资源、强调网络、强调图书馆等某个单位的作用，要平衡发展；能否达到平衡发展则取决于学校主管领导对办学目标的定位和各部门领导之间的配合与默契。要构建面向全校服务的全方位综合信息资源平台，就要设置有能力协调全校各种资源的组织机制。
问：从您所讲的话来看，您对网络中心的定位是首先放在一个为其他部门“服务”的位置上的，是这样吗？
答：网络中心应该是一个学校的公共服务单位，我们不能把重点学科、图书馆、体育部等等其他单位放在边上，我们要做的就是满足各个部门的需求，但会有先后次序和一段时期内的发展要点，会根据经费的情况来进行调整。像“211”经费下来的时候，我们的工作重点就是保证重点学科、重点院系的教学科研需求。但同时，我们也不能把其他部门给忽略掉，这个整体的平衡点则要看部门的主管如何来把握住学校发展的脉搏，规划出至少3年左右的需求，其中包括物理拓扑网光缆的配备、包括整个设备端口数的配备、处理能力的配备、整个网络安全防护系统的配备、网管的配备、数据库系统、海量数据存储和灾备中心的配备、与多媒体教室和图书馆资源等各个重点信息资源及各行政处理需求相匹配的设备配备等等，这些配备的合理与完善都需要有整体的规划和措施。
问：我对您这些话的理解是：网络中心的工作必须要与其他部门进行接触交流，而且必须要主动进行交流，对吗？
答：是。我们一直是在主动与各个部门进行沟通，所以与各部门之间的关系都很默契融洽，许多工作都很好做，在技术服务支持上也会得到他们的积极的回馈。
问：在学校中，处在您的这个位置上，一般会遇到的困扰最多、需要花费很多精力去解决的问题是什么？
答：我想，在有的学校的体制处理得比较顺时，需要协调的问题就会少花些时间；有的学校的体制处理不够顺时，遇到问题发表自己的意见和建议、表达自己的需求时却得不到领导的重视，这时就是最无奈的时候。这些情况在各个学校或多或少都会发生。各级学校的主管部门在学校的未来发展上把信息化放到什么位置上、在投入资金后能否带来效益、在学校各部门做评估时，能否对校园网的公共服务体系的支撑给打一个满意的高分，是能够影响网络中心整体工作水平的重要因素。校园网的发展强度一方面要靠具体的工作来完成，另一方面也要看学校把这一工作放在多么重要的位置上来决定。这其实是相辅相成的，在管理体制完善、学校重视程度足够的前提条件下，我们这些二级执行单位才能够工作得力、所有员工才能齐心做好事情使服务到位，反过来，很好的工作成效和积极的沟通，也会促进体制的完善并得到更有力的支持。
问：对于网络中心的定位除了“服务”这个涵盖全部工作内容的定义以外，在您的心目中还应该有什么具体的工作内容？
答：我认为要根据不同学校的需求来进行具体工作的定位。像北邮是搞电类、通信类的工科院校，北邮的网络中心还是教育网CERNET北京地区骨干网的节点，需要为北京地区和内蒙、山西的联网学校提供维护和技术支持等服务工作。基于这样的情况，我们希望网络中心要有足够的技术强度，人员的素质不应只满足于可以提高基本的网络维护，北邮的网络中心应该在新技术的探索中做出努力，有所贡献。例如，IP网络建设是行业中的新走向、新趋势。作为新事物，很多方面是不可能有现成解决方案的，需要我们去进一步探索。我们应该有能力给行业带来新的思路。在北邮，我们只有把自己定位在IP技术领先的位置上，才有可能支撑各个部门对这个领域的发展需求。看准这个趋势，我们就要有能力在这方面进行科研研究、开发出行业中需要的实用性系统，用我们的理念来影响、引导各个部门，帮助促进他们的科研和信息化的应用。
如果仅仅把网络中心定位成维护部门，那么它的人才配备就达不到上述要求，是不能发挥网络中心引领各部门走向的作用的。相对地，这种情况在文科类院校则是不存在的。
另外，各部门网络中心不应该把自己仅仅定位只提供服务的位置上，还是一定要作更多的自己员工的培训，提高管理维护水平和质量。同时还做好各级各类用户的培训工作，其中包括如何使用网络、如何合理使用网络、更科学地使用网络，以及如何安全、保密地使用网络等方面的培训。不要以用户为主导完成这些事，应该自己把这些工作纳入年度计划之中，系统地对师生实施培训和知识普及，在这方面，网络中心要有示范和带头作用。
撰稿 籽言
附：马严教授简介
马 严：1982年毕业于北京邮电大学（原北京邮电学院），现任职：北京邮电大学信息网络中心副主任、CERNET华北地区网北京邮电大学主节点主任、计算机科学与技术学院兼职教授、博士生导师。
2003年3月13日在中国台北召开的 负责亚太地区IP地址资源分配的亚太地区互联网信息中心（APNIC）第15次会议上，马严教授以高票成功当选APNIC执行委员会委员，从而使来自中国的委员在APNIC 7位执行委员会委员中继续占有4位，超过半数。
主要研究领域：负责北京邮电大学“211工程”公共服务体系中校园计算机网的建设。作为专家组成员参加中国教育和科研计算机网CERNET、中国ATM科学实验网工程、中国高速互联研究试验网NSFCnet等多个国家工程的建设。参加国家95重点科技攻关、"863"等多个科研项目的研究。多次获得国家和部级科技进步奖奖励。目前从事基于TCP/IP网络的网络管理技术、网络安全技术、移动IP技术、IPv6技术及其应用等领域的研究工作，也是第二代中国教育和科研计算机网（CERNET2）专家组成员。
