在大多数教育O2O寻找商业模式未果、逐渐退出市场时,教育O2O跟谁学创始人陈向东6月15日宣布,跟谁学三年的时间花费1亿美元,向B端和C端发力,探寻教育O2O商业模式。目前,跟谁学月流水过亿,已经实现了资金正向,To B 业务占跟谁学总营收的 60% 以上,且四块业务均有了正向的现金流。不过,在陈向东心目中始终坚信To C 是一个中心,To B还是为C端服务。
2016年12月,邢帅教育在布局C端市场8年后进军B端企业培训市场;2012年飞博教育在创立之初,做的是面向成年人的To C市场,后来意识到成人完课率续课率很低,2014年转型K12业务,同时由To C转型To B。其CEO陈波认为,To C市场存在着天然劣势,而To B模式一方面可以减低获客成本,另一方面,To B 模式的教学效果会比纯线上模式更好。
这样看来,B端产品好像更能快速打开市场。
To B or not To B?
当下,B端市场分为两大类。
一类针对培训机构,那么产品就要非常满足机构的真正痛点,而不是我们假设给机构的痛点。目前这块做得特别好的不是很多,要么企业本身已经抓住消费者群体意识,然后与机构合作,这种模式出版社以前做得好,现在举步维艰;要么能够解决机构管理的相关问题,类似早年ERP、CRM等。
另一大类就是进公立校或教育委员会,这就是另一种游戏规则了。传统的教育信息化设备对接教委或教辅对接学校都有历史沉淀,To B的信息化产品平台需要相当的时间和积累,还要建立样板,迭代产品,这其中渠道优势要明显于技术优势,像北京教育装备市场已被立思辰、鸿合、希沃等老牌企业占领,新势力想要打进去很难,还需要仔细设计。
不同于B端,C端产品就是要抓住用户相对集约的需求,并且盈利的模型测算跑通,通过强运营去实施,不管线上还是线下都是更偏服务行业。
如何讲好To C的故事
不过,随着教育装备企业的深度发展,产品越来越精细,更讲究产业融合。比如做大屏显示设备的开始注重匹配内容,做录播课服务的也开始讲究互动效应。过去,教育装备是一种一次性消费服务,教育装备公司仅仅把学校当做一个销售渠道。如今,B 端市场的抢夺也意味着能不能与学生产生更多的联系,能不能延伸出面向 C 端的教育内容服务。
能不能做 To C 的内容与服务、从 B 端走向 C 端整个链条能否打通,关键看是否能够切入到教与学环节,拿到学生个性化的学习轨迹数据。只有拿到了课前预习、课中互动、课后练习测验等教与学环节的数据,才有可能做精准化的、个性化的 To C 服务。
而现在没有做到的一个原因在于,每家教育公司都在做单点突破,为了生存,公司必须在一个点上做精做透,但智慧教育讲的是数据的有效收集和反馈,要求互联互通。To C模式不赚钱,看不到,还摸不着,更多人还是希望能做立竿见影、快速回报的产品。这也是慢教育和快资本的一个体现。
哈姆雷特曾经发出 to be or not to be 的人生之问,如今,教育的不少玩家们面对 To B or not To B 这个问题。然而每一条赛道里面都有清晰的规则。在教育市场,答案不一定取决于你想不想,更要客观地评估自己的能力与基因,制订出相应的战略远景和战术路径,这不是一个 To B or To C 的选择。
聚焦你所在的赛道,搞清楚你是 To B or To C,才是正确的路径。
不过说到底,更多的企业转向To B是一件好事,这样会有更多优质的资源和优秀的人才汇聚过来,拉升全日制学校或是社会化的培训机构的服务能力与品质,最终让学生这一终极用户群体得到裨益。