近年来,成人职业教育非常火热,也衍生出了诸多细分赛道。在经济大形势不够明朗的情况下,更是如此。从公务员、考研等职业考试培训,到企业管理、IT 类等职业技能培训,从线下成人集中培训班到利用零碎时间的在线知识付费,成人职业教育发展迅猛。
然而,相较于K12教育,成人职业教育的用户生命周期较短,如何深入挖掘、放大单个用户的服务价值一直是成人教育领域的一大难题。
近日,在一场名为“经济寒潮下 成人职业教育或成趋势”的线上论坛上,艾媒咨询在线教育行业分析师李松霖、图零直播CEO许一帆等嘉宾就此问题进行了深入探讨。
李松霖认为,相较于K12教育或者少儿教育,成人职业教育用户能够进行学习的时间更为琐碎,一般需要在下班后或者节假日才能系统地上课,这说明耗费时间去筛选平台对于他们来说是一件高成本的事情。
“如果能够在平台上有良好的体验,他们往往更愿意留在平台上。所以企业要做好自己的品牌、注重用户体验。”李松霖表示,“同时,企业也可以从用户角度出发,如提供部分实习机会、提供企业高层分享培训机会等,这对用户也很有吸引力的。”
图零直播CEO许一帆对此表示认可。“更好地服务每一个用户是教育机构获得良好口碑的关键,也是一个教育从业者的基本要求。”许一帆说道。
同时,许一帆认为,为学生们带来完整专业的知识技术积累是一家教育培训机构存在的基础。他指出,随着教育市场化的深入,单个用户的服务价值正在逐步的提高,学员用户追求一对一的专业知识指导、跟进式教学成为新的教学要求。
“为此,图零直播专门开发了一系列卓有成效的课程教育结果考核机制,用以满足学员对充分就业需要。”许一帆补充道。
许一帆以图零直播火爆的电商课程为例,“我们的学员在求学时会有强烈的目的性,目的是结束学习后可以在电商领域获得工作机会,他们需要的不仅仅是理论学习,更需要直接复制职业领域的成功经验。”许一帆说道,“除了基础理论教学,给学员进行一对一的就业技术指导、完成学员的就业需求是深入服务用户的表现。”
图零直播电商课程学员Ron就是成人职业教育的受益者。“通过电商运营培训,我找到了一份跟之前截然不同的工作,找到了更适合自己的工作环境,获得了令自己和家人更满意的收入,让我对生活充满了信心和希望。”Ron说道。
