疫情持续扩散,每一个变化的数字都牵动人心
除了响应国家「在家躺过年」的号召
面对这场残酷的防疫战,我们还希望能做得更多
即日起至疫情结束,智齿科技将向疫情防控相关的各地政府及社会公益机构、医疗单位提供两重支持:
1 产品免费使用,百万话费补贴
相关部门,可借助外呼机器人、在线机器人、呼叫中心等智能服务产品的支撑,落实疫情防控的提醒、通知、回访、咨询答疑等服务工作
2 全员募捐,物资&款项捐赠
智齿已发起全员募捐,款项&物资将全数捐赠武汉相关单位
我们的防疫支援小组,即刻对外服务
有需求的相关单位和组织,请扫码留下您的联系方式,我们将在收到申请后的1-2个小时内快速与您联系(您也可以选择直接拨打,智齿科技工作人员电话:17310255667/ 15010158631或添加智齿科技小助手微信:mixiaomi_133,向智齿科技工作人员说明您要申请的服务需求)
------- 智齿防疫公益【智能产品方案】-------
疫情面前,信息的快速公开传递很重要
因此,很多政府单位、公益组织、医疗机构可能都有这样一些需求:
1 面向广大用户群众的防疫信息提醒、通知
2 针对特定人群的健康调研、回访
3 日常接待咨询,保障信息公开同步、对对用户及时答疑解惑
……
如果您期盼以更快的速度、高效落地如上工作,我们为您提供防疫时期的「智能服务」产品解决方案——
一 产品匹配
面对防疫工作,适合政府、公益组织、医疗机构应用的核心产品
外呼机器人
AI语音外呼,帮助您以更少的人力、更快的速度,落地更大范围的信息通知、群众回访等工作
在线客服机器人
群众在线咨询的智能助手,既可以独立接待并帮助用户自助服务,也可以实时辅助人工,提高人工客服工作效率
人工在线客服坐席
功能更丰富、操作更便捷、数据对接更灵活的在线客服工作平台,帮助提升客服工作效率
呼叫中心
电话客服工作和管理平台,操作更简洁,数据统计更清晰
其他
多渠道接入、数据统计分析、智能呼入机器人……
二 场景模拟与功能解析
·提醒/通知
用途:提醒减少外出活动、同步防控信息、通知救治办法等
产品:外呼机器人
· 回访/信息调查
用途:大范围的人员回访,了解健康动态
产品:外呼机器人
关于语音外呼的说明——
(1)话术流程,将由智齿工作人员提供配置支持。合作机构只需要提供话术和对话逻辑即可
(2)外呼人员名单,可通过接口方式加密对接(不需要导入智齿系统),保障隐私信息安全
· 咨询答疑
用途:实时防疫信息同步、在线体检咨询、物资捐赠说明等
产品:在线客服机器人
关于在线服务的说明——
(1)我们将提供产品培训,帮助您上手使用产品(尤其是大家关心的机器人产品,从基础配置到多轮会话配置等各个功能模块)
(2)为了保证及时性和效果,应答信息(QA知识库)体系建议提前筹备完成,方便一键导入
(3)考虑到防疫特殊时期,所有的服务都应严谨。因此,建议搭配人工在线客服坐席使用,即为有特殊需求的用户提供人工客服服务通道
· 人工服务
无论是在线客服、还是语音客服,智齿都可为您提供免费坐席
更简洁的工作台台,帮助您高效快捷完成每一次沟通
涉及应用功能教育,不多做展开,您可以沟通智齿的产品顾问进行演示操作
我们相信:万众一心、科学防护
我们一定能打赢这场没有硝烟的战争
兄弟姐妹们,我们加油!
