一种产品千种用途,可靠的售后服务让客户信任与青睐——专访北京崇宝欧美科贸有限公司王经理

中国教育装备采购网2012-02-08 13:57围观424次我要分享

  北京崇宝欧美科贸有限公司致力于创新平台微型工具机组产品及延伸产品的研发、推广、销售。中国教育装备采购网有幸邀请到北京崇宝欧美科贸有限公司的总经理王镇源先生,与我们一起回顾北京崇宝欧美科贸有限公司2011年的成绩及对2012年的计划。

  以下为专访的实录:

  一、行业技术、产品发展现状及趋势

  中国教育装备采购网记者(以下简称为“记者”):北京崇宝欧美科贸有限公司主要客户群体为全国高校、中、小学及各级科技活动场馆。首先请为我们介绍当前该领域的总体发展情况。

  崇宝公司答:公司以为创新教育提供可持续发展之服务为主要任务。我们所经营的不仅是安全精良的设备,还包含了更重要的创新教育理念;我们为客户提供的是一种安全、可行、创新、可持续、注重培养学生动手能力、启发创新思维意识的实践平台。这个平台主要包括:教学加工设备、加工板材、教材及培训体系。

  随着国际社会经济一体化,展望国际发达国家在教育领域的创新,主要以培养创新意识及动手能力为重点,注重孩子自己的创造力。国家从第十一个五年规划中就提出“全面贯彻落实科学发展观必须提高自主创新能力”,而自主创新能力的形成需从培养动手能力与创新意识着手,上述这两项工作就离不开设备、材料与培训体系。国内许多软件、硬件厂家纷纷投入到这个蓬勃发展的行业,将来的市场将是软硬件结合的厂家的天下。目前国家对教育改革从素质教育层面上升到创新教育实践层面,所以对于整个国内市场的发展来说,总体是好的,是值得积极参与投入的。

  记者:请您简要回顾2011年以来北京崇宝欧美科贸有限公司推出的新技术和新产品,这些新技术和新产品为社会带来了哪些影响?

  崇宝公司答:除优耐美产品推出三轴、四轴数控系列产品之外,也推出自主创新研发的两大系列产品;一是教学加工设备系列,二是辅助教学材料系列,其中教学加工设备系列中欧师傅双功能曲线锯是具有代表性的,它聚集了中外曲线锯、线锯特点于一身,具有优耐美机床的安全特点,在保证操作方便不伤操作人员的前提条件下,又增加了锯条定位、扶持以及弓形臂可拆卸等特殊设计,特别适合教学、科普、研发、个人发明创作、工艺品制作领域。另外在辅助教学材料系列中推出了十二生肖静态与动态3D模型;十二生肖具有中国传统文化的内涵,动态模型结合了科学、技术与艺术、美学、文学于一体,是具有科技含量的系列产品;具有科学性、趣味性、新颖性等特点,是寓教于乐、培养动手能力,启发创新意识不可多得的优秀产品。

  目前国内外使用的客户反应良好,纷纷要求我们继续开发提供新产品,我们将继续努力。

  二、如何面对全球经济的挑战:

  记者:全球经济局势正在发生变化,这种变化在2011年对贵公司业务的发展 产生了哪些影响?贵公司对2012财年的预期是什么?

  崇宝公司答:我们是教育行业的一份子,“十年树木、百年树人”,既然教育事业具有这种长期的特点,那么我们所销售的产品与服务也要随着主流走;不能光看眼前、图表面、求一时,必须要做长期打算。经济本来就有高低的循环,因此我们本着务实的态度,在景气好的时候,多花时间在市场销售与客户服务工作上;景气差的时候我们就多花时间在产品研发改善以及技术培训工作上。2011年给了我们“修养生息”的缓冲时间,专心搞产品研发、培训、充电、换血等企业面临的升级工作;我们在国家科教兴国与发展自主创新能力的两大重要教育指导政策下,2011年完善了我们的微型机床产品、材料与培训教材等系列产品的技术更新升级工作。

  不论外部经济如何变化,教育是持续发展的行业,2012年中国将会持续对教育行业投入更高的预算,以期继续深化提高素质教育与创新教育的成果。因此我们也对我们2012年的业务充满信心,将我们研发的系列新产品推向市场,实现企业对社会和教育行业可持续发展的责任与贡献,当然还有回报;同时我们将一如既往与时俱进,可持续发展的研发推出新产品。

  记者:北京崇宝欧美科贸有限公司如何看待在2011年的这一年来,各地市场发展的差异性?对此,北京崇宝欧美科贸有限公司采用了哪些方式和手段,以开拓市场、开发潜在客户?

  崇宝公司答:就如同我们代理的奥地利优耐美微型机床产品所强调的特点“One machine, a thousand ideas” ,“一种产品千种用途”,所表达的概念一样,机器是死的,人脑是灵的、手是活的;同样的机器在不同人使用下有不同的结论与效果。各地市场有其差异性,但万变不离其中,客户关注的重点脱不了产品、品质、价格、安全性、可靠性、经济性、服务、技术、可持续发展等要素。我们的产品具有普遍性,可以应用的领域非常广阔,从科研、高校教学实习,到普教幼教及科技场馆的科普活动及个人研发业余爱好等都可以使用,因此面对不同地区的客户群体,我们首先倾听了解客户的需求,针对客户的要求、条件提供可行的建议方案,让客户参考选择,尽量做到与客户建立彼此诚信互动的良好关系。我们不做价格的恶性竞争,产品合理的利润是技术服务与可持续发展的保障;我们销售时所提出的售后服务保障也必须建立在企业永续经营的原则下,崇宝公司从1998年成立以来一直沿袭着这种看起来很笨拙但却是务实的负责态度开拓市场、开发客户、服务客户。我们所销售出去的设备产品,经过客户实际使用的检验,有的已超过十年,产品仍然在继续使用的比比皆是,这除了产品本身品质的可靠外,还有赖于我们继续提供可靠的售后服务;因此我们获得客户的信任与青睐,继续采购我们的产品和服务;这就是对我们最好的肯定与鼓励。

  三、如何看待中国教育领域市场

  记者:目前,北京崇宝欧美科贸有限公司在国内教育市场的发展情况如何?

  崇宝公司答:我们经营的奥地利优耐美和美国谢兰微型机床,都是国外名牌优秀产品,无论在品质、造型、功能、可靠性都具有先进的特质;因此在国内科研与高校的创新设计、机械设计、工业设计、建筑设计、艺术设计、家具设计等专业领域的发展有良好的回报。另外我们对科普科技场馆的科技动手制作活动,能提供从方案、设备到材料、培训一条龙的服务,因此也取得不错的反响。

  我们的经营理念中有一项是“产品交到客户的手中才是体现我们品质与服务的真正的开始。” 感谢使用我们产品的客户对我们的信任,给予我们服务及展现我们理念的机会。其中特别一提的就是,购买我们设备的客户偶尔会遇到专家或大师级的客户,培训工作就相对简单一些;但大部分的客户对设备都是比较陌生的,因此我们对于客户的培训也特别重视。我们有一套产品技术培训的标准流程、内容包含了培训内容、培训条件、培训时间等;接受培训的人员确认了解后才算培训结束,否则就是培训不到位,我们继续免费培训直到客户完全掌握;我们很欣慰的说,所有按照我们标准作业流程培训的老师,一次培训后就OK,没有重复的。

  我们对中国教育市场的发展是乐观的,在现有稳定的基础上除了对高教市场做好新产品引进及售后服务外,也开发自主创新产品,同时朝软、硬件结合,开发具有创新意义的教材材料,为科普市场及普教市场的用户提供可持续发展的服务。

  记者:您如何看待中国GDP4%的教育投入?在教育领域,一年来,您比较关注哪些新闻热点?

  崇宝公司答:对于国内GDP4%的教育投入与国外发达国家地区的平均5%左右相比,虽然还有一定的距离,但从中国90年代的2点多个百分点,到21世纪的第一个十年的3点多个百分点,到现在的4%来看,比例一直在提高,还有GDP也在提高,这是一个庞大的金额,这可以说明国家对教育的重视程度。我比较关注的是创新教育、素质教育实践基地建设以及教育与就业等方面的新闻;现代的教育必须与生活与社会结合,我们所提供的产品设备与服务也必须配合这个大的潮流趋势向前迈进。

  记者:今年北京崇宝欧美科贸有限公司在中国的销售与推广,能否透露在各个区域的收获都有哪些?

  崇宝公司答:美国谢兰的精密手动机床与数控机床在高校一直抱有不错的收获,另外奥地利进口的优耐美机床已经更新升级到第三代数控的产品,这一套设备对于学习数控编程是一套不错的设备;不占空间,体积比一个台式电脑还小。我们也提供手把手的师资培训,非常适合教学模拟使用;今年在高教以及普教都有不错的反响,在普教也有突破。另外自主开发的欧师傅966安全双功能曲线锯,配合十二生肖模型教材的推出,在科技场馆也获得良好的反响与收获。

  记者:有哪些已经完成的项目案例值得向业界推荐?

  崇宝公司答:如前面提到的由于我们不是只注重产品的销售,而是对客户的需要提出整体的解决建议方案,包含设备、材料、教材、培训以及可持续发展等内容。因此无论是高教客户或是普教客户还是科普场馆的客户甚至是个人消费者,都对我们一条龙的服务感到满意,我们有许多不同的典型成功案例可供参考、参观,在此就不一一列举。欢迎教育界的专家、老师、客户交流指导。

  记者:其他希望通过中国教育装备采购网对外发布的话。

  崇宝公司回答:中国的教育市场才起步,市场前景远大;我们有幸在90年代就投入了这个蓬勃发展的行业;我们作为创新产品的供应商,所提供的产品就必须有特色,特色可以是产品独特的功能与特性,也可以是完美的技术与服务等;我们抱着永续经营负责的经营态度,努力将以上两项特点做好,这样可以避免沦入仿冒、价格恶性竞争的死胡同,保持我们的事业可持续发展!

  最后感谢中国教育装备采购网提供这个平台让我们展示我们的产品、技术与服务。谢谢!(谢沂楠)
 

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