重视用户应用 为其量身定制贴心的录播解决方案——访北京汉博信息技术有限公司销售总监 黄戈

中国教育装备采购网2014-08-04 09:41围观1850次我要分享

  【中国教育装备采购网讯】(记者 于京晶)在录播行业,北京汉博信息技术有限公司(以下简称汉博)始终坚持8字箴言——勤奋、诚信、团队、创新——以技术创新带动企业“升级改造”。短短几年时间,汉博异军突起,从一家“初来乍到”的新企业,发展成为具有自主研发能力、集生产、销售、服务、解决方案为一体的一线企业。

  满足客户需求 创新才是立足之本

  创新才是企业的立足之本。对此,汉博销售总监黄戈(以下称黄总监)有着不同的看法。他认为,所谓创新并不是指单一录播产品技术上的革新,而应该是整体应用解决方案的创新。为此,汉博将工作模式、录播主机的架构、延时、画面清晰度等功能作为解决方案的关键点,并结合行业的资源均衡、互动教研、翻转课堂、微课、MOOC等实际应用需求,把这些应用点组合起来,从而形成完整而有针对性的解决方案。

北京汉博信息技术有限公司销售总监黄戈

  为贯彻教育部提倡的“促进教育资源均衡,把优质的教学资源向薄弱学校均衡化”等相关政策,汉博不断在技术上进行积累,以实现学校双语教学素材向薄弱学校均衡化的目的。在录播资源管理(云)平台上,汉博专门为薄弱学校的英语视频配音、加中文字幕,帮助学生更好的学习英语。于此同时在实际操作平台上设计了两个按钮,分别用来收看纯外文视频和带有中文字幕的外语视频。

  汉博为进一步在录播解决方案上有所创新,从普教的资源管理云平台、同步课堂,到高教互动、实训、场景活动等应用解决方案,把录播实际应用体现的淋漓尽致。

  针对目前的同步课堂,汉博是鲜有几家敢在互联网上应用同步课堂的企业。据黄总监介绍,在北京和昆明教育装备展示会上,汉博模拟场内与场外2所学校的实际应用场景,通过较低带宽的公共网络达到了1080p的音视频同步,此举得到了专家和客户的认可;而对于资源管理云平台,把录制下来的课件,怎样通过全区、全省、全市的资源管理云平台统一管理,是学校最为关心问题。为此,汉博结合“三通两平台”的教育资源,采用先进技术进行无缝对接,实现网上同步直播及后期点播的功能,真正的把它生成优质课程资源。

  据了解,为了顺应现代化的需求,提升产品的便捷性,汉博公司所有的录播产品都可在移动终端设备上进行操作。

  录播市场需求大 为客户私人定制

  随着教育信息化进程的快速发展,录播系统被广泛应用在教育、学术报告等多个领域中,市场需求越来越大,发展空间也越来越广。

  然而汉博与其他厂商不同,不是以先研发产品为目的,而是借鉴国外经验通过技术带动产品。通过不断跟客户交流与沟通,深入了解客户应用需求,最终致力于把它形成产品。为满足录播市场的需求,汉博更是凭借技术研发和经验积累,结合最新的采集、编码及显示技术,为用户提供私人定制的方案,以满足用户的实际需求。

  “相互备份” 有效保障售后服务

  学校关注企业的录播产品外,对售后服务同样相当重视。为各行业提供满意的、及时的、层次化、标准化的服务。并为有效保障用户的售后服务,汉博采用“相互备份”的方式,为客户提供优质的服务。

  “相互备份”分为两个部分,分别是1级覆盖和2级覆盖。所谓1级覆盖是指汉博作为厂商自己的技术支持与服务。黄总监向记者介绍,总部会有专门的项目支持部和工程服务部,确保落地办事处有技术和服务人员。如果在汉博没有落地办事处的区域需要服务支撑,北京总公司有派专业团队或采取就近原则,帮助用户解决问题,以保证客户产品的正常使用;所谓2级覆盖,是指汉博公司拥有全国各地的核心代理商。他们不仅有工程实施的能力,同时还拥有技术支撑,因此可以有效的弥补办事处覆盖不到的地方,也能第一时间去进行整个技术服务的一个互补。

  最后,黄总监表示,汉博将来会更加完善录播系统的技术应用与服务,并会不断与客户保持沟通,挖掘学校在产品上新的应用点,从而凸显汉博在录播行业的优势。

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