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审时度势 引领行业先锋——访EMC—易安信电脑系统(中国)有限公司蒋立新经理

教育装备采购网 2008-10-31 23:17 围观4699次

公司介绍

    EMC(易安信电脑系统有限公司)是全球领先的存储和信息管理解决方案供应商,1979年成立于美国(马萨诸赛州),全球各地拥有雇员超过35,000名、业务覆盖全球85个国家,1996年在中国成立办事处。是提供给客户存储和信息管理解决方案,帮助客户降低信息管理成本、规避信息安全的风险、并有效的利用信息的价值从而增加竞争力的国际化大公司。EMC是全球第九大IT科技公司(以市值排名)、全球第六大软件公司(以收入排名);EMC在外部存储市场排名第一(近30%)、也在外部存储领域位列中国市场的第一名。

    第一所EMC—易安信电脑系统(中国)有限公司在中国的研发中心于2006年7月份在上海成立;第二所研发中心于2007年11月份在北京成立,目前两所研发中心共有超过1200名研发人员,参与不同项目的研发,其中包括硬件和软件的研发、解决方案认证和产品本地化。

对教育系统的贡献

     EMC—易安信电脑系统(中国)有限公司的目标是填补信息基础架构领域的教育缺口,并专注于信息基础架构技术的推广,多年来一直致力于和与顶尖大学通力合作,具体内容上则包括:提供课程资料、内容支持和知识转让。其中,中山大学是EMC公司于2007年开课的第一家中国大学(课程《信息基础架构技术》),目前共有43所大学加入了EMC的学院联盟计划,包括清华、北大、浙大、上海交大、中科大等中国最顶尖的大学,使超过1000名的在校大学生接受了《信息基础架构技术》的课程教育。目前EMC还计划将在2012年将学院联盟增加到50所大学。 

    EMC在教育行业有两方面合作内容:2006年、2007年两年间各在中国投资约5亿美元,包括了教育和研究开发与高校合作等内容。EMC首先与清华建立了合作伙伴关系,不仅有大量资金投入,还赠送了许多设备。清华奖学金的设立、邀请国外知名的大学教授到清华进行讲学,或送清华讲师到美国进行培训等,这一学院业联盟计划同时也得到了其他著名高校的重视和加入,《信息基础架构技术》这门课的开设就是EMC为各高校提供的服务内容之一。

    清华大学是EMC中国实验室成立的一个非盈利性的开发研究平台——“道里”(www.daoliproject.org)的五个初创成员之一,这个研究平台是主要针对可信网格基础架构以及云计算技术进行一系列的高端研究。

    EMC对与清华大学的合作极为重视,总裁乔图斯每次来中国几乎都会亲临清华大学,并出席“EMC奖学金”颁奖仪式,他本人也同时成为清华大学经济管理学院国际顾问委员会成员。EMC希望带给清华大学的不仅是对讲习教授的经费支持,而且还希望能够吸引更多的华人及国际学者来学校授课,为学生们打开另一扇通往全球的知识窗口。

对高校图书馆的关注

    2008年10月14日,由中国图书馆学会高校分会、BALIS北京高校网络图书馆、首都师范大学图书馆联合主办,首都师范大学、国务院发展研究中心信息网承办,教育装备采购网协办的“高校图书馆:学科化、个性化服务的发展国际学术研讨会”在首都师范大学成功召开。借此契机,记者于大会现场有幸采访到了EMC—易安信电脑系统(中国)有限公司蒋立新经理。

    蒋立新先生1992年毕业于中国科学院,之后进入了惠普公司工作;2000年进入EMC—易安信电脑系统(中国)有限公司,并成为技术骨干。由于IT行业极富挑战、充满变化和活力,蒋先生从进入这一行业以来,不但在事业上一直努力地拼搏,另一方面在专业技术的学习上也从未停止过,他将兴趣与事业完美地结合在了一起,这也是他能够十多年来不断自我提升的重要原因。作为行业专家,蒋先生对EMC—易安信电脑系统(中国)有限公司的发展规划有着技术性、权威性的解说;而记者也希望通过与其交流,能获得更多有益于高校图书馆事业发展的资讯。


EMC—易安信电脑系统(中国)有限公司蒋立新经理

    蒋立新先生提到,EMC面向教育领域的服务内容包括了对高校的信息管理平台,像一卡通等;对图书馆的信息平台,其中主体就是信息的管理与各种解决方案的制定。而作为公司客户解决方案部的经理,蒋立新先生在技术方面有着极高的权威性,因此采访的主题则主要是围绕着这方面的问题来展开。

    蒋先生认为,图书馆对于信息量的需求正在以极快的速度增长着,其中包括着对电子期刊、课件制作、多媒体信息应用等等数字化的需求。EMC—易安信电脑系统(中国)有限公司既有以往针对大公司运作的丰富经验,也有针对图书馆应用而专门设计的各种应用解决方案。例如,针对图书馆大信息量的存储问题,用更加高效合理的方案来进行存储;要求安全可靠,达到一定服务级别;存储要比较智能,能够在分类、检索、应用、标记各方面实现智能化。蒋先生还透露:公司目前已经在根据以上要求来进行相关方案的设计。

看到理念上的差距

    谈到参加“高校图书馆:学科化、个性化服务的发展国际学术研讨会”的目的,蒋先生说,他首先是为了要了解图书馆用户的需求,从而能够设计出更好的解决方案为之提供相应服务;第二则是要了解图书馆在中国的发展方向。在这方面,蒋先生认为国内图书馆对于信息的应用还是处于如何进行存储、如何用好才能够使大家得到所需信息等较初级的阶段;而对于信息的安全管理等较深层面的探讨却还未提到议事日程上来;另外,对于信息文档中关系型的数据中占85%的内容的非结构化数据管理、内容管理和安全性方面的法规遵从等内容也在图书馆领域中没有被提到议事日程上来。

    像法规遵从这个概念目前只有国外图书馆开始涉及,而国内图书馆却还没有相关的管理概念。例如,有一篇十年前或百年前的论文需要存档,那么存档期间是否有相关法律保护?可以有多长时间受到保护?别人是否可以去修改?等等情况都涉及到了相关法规的实施。什么文档可以进行修改、哪些文档可以规定某些人有修改权限……这些都是法规遵从包括的内容。但是,以目前国内的整体情况来看,还没有图书馆对此进行关注,更没有相关管理办法进行实施。

    但蒋先生认为,虽然现在许多国外先进理念和解决方案在国内还没有深入的认识,但是通过业内专家的交流和研讨,大家会知道并了解这些理念,根据图书馆的发展趋势来看,迟早是会赶上国外的发展势头的。

    同时,对于能够参加本届“高校图书馆:学科化、个性化服务的发展国际学术研讨会”,蒋先生也表示自己是获益匪浅的,像刚刚在会上听到的外国图书馆专家对于“个人图书馆”和“存储安全”等方面的新理念的演讲就对他本人拓展思路有着极大的助益。由此可见,会上很多新理念、新方案的引进,不仅仅为国内图书馆界的专家开启了眼界;同样地,对于蒋先生这样的企业技术权威,在技术与服务方面也同样有着重要的启迪作用。

使客户成为企业的宣传者

    在技术服务方面,EMC大概有30多人是负责面向全国中小型企业推广解决方案工作的,蒋先生所带领的团队主要负责的是EMC公司的销售和服务等工作内容,对于客户了解产品、熟悉解决方案起着至关重要的作用。在交谈中记者发现,蒋先生对于自己的工作有着近乎苛刻的要求:在技术上,他一直探索着如何能把EMC的解决方案直接同用户的真正需求来完全结合起来;并且要在人员不足、时间短缺的情况下能够使工作达到他所预计的效果。这对于整体工作团队、对于他自己的领导能力都是一个极大的挑战。

    由于EMC是以信息服务为主打的企业,因此在这方面的服务规范相较同行业企业来讲则更加严格,甚至因此在最开始阶段有不少客户向蒋先生他们抱怨说规范太严格了,自己不能随便进行信息方面的改动等等,但这其实却是EMC为了怕客户因为误操作而将信息丢失实施的相应保护措施。随着时间的延续,EMC完善的服务流程最终获得了广大的客户的认可,并已经连续六年成为CCIT评选的服务满意度第一名企业,在此方面超越了IBM和HP等知名大企业。

    作为目光长远的规划者,蒋先生和他的团队的成功之处也就在于他们成功地用自身的卓越能力和过硬专业本领在客户中努力为企业营造了良好的形象和口碑。虽然解决方案的推广具有较强的专业性和技术性,但实施、应用过的用户都会因为EMC的完美服务而感到满意,并自然而然地会成为企业产品和解决方案的宣传者,从而在业内形成了良性的发展模式。EMC在教育领域的成功就是这一经营、服务理念的成功示现。

为图书馆的发展献计献策

    能够参加“高校图书馆:学科化、个性化服务的发展国际学术研讨会”,EMC公司对此表现出了高度的重视,蒋先生也特别提到,希望能够通过会议更加深入地了解到高校图书馆行业的最新需求,并且能够更大范围地与各高校图书馆近距离接触,通过这次难得的契机整体性地了解到图书馆行业的需求与其目前希望解决的关键性问题,这从技术层面上对EMC的服务方向和解决方案设计都有着非常重要的实际意义。

    对于EMC进入图书馆领域需要克服的困难和公司未来的发展规划,蒋先生说,由于高校图书馆在整体发展中有许多随机性的变化,特别是对于信息应用的解决方案的规划要求,目前还缺乏整体性的长远目标,例如:某图书馆的某项目在第一阶段的发展要求明确以后,却缺少对未来第二阶段、第三阶段……等延续性的发展规划,这样就会造成企业难以把握其产品设备及信息基础架构所应留出的待发展空间,图书馆也很容易因此而产生重复建设和资源浪费的现象。

    采访最后,记者希望蒋先生能够站在业界先进技术引领者的角度来谈谈图书馆信息服务将如何避免在发展中产生上述的一些问题。蒋先生回答说,不管什么样的单位在信息方面都应该看到自身的战略资产,并进行合理管理,使拥有的信息能够发挥出最大的价值。像图书馆这样拥有重多信息资源的单位就应该考虑如何发挥这些信息的最大价值,以及相应会有什么需求等等,因此,图书馆不管使用哪家企业的设备进行信息管理,都应该考虑到以下四方面情况:第一要能够达到高智能化的存储,将信息高效、节能地存储起来;第二要能够安全可靠地利用存储的信息,防止数据的丢失和滥用,要使数据随时可取,并要保障安全;第三要使数据能够方便搜索、捡取、检索、标记和利用,信息智能化程度要满足不用客户的服务级别;第四则应当在信息管理上积极实现环境虚拟化、智能化,让更多需要人来完成的工作由软件和解决方案来实现,这样可以更大程度地节约成本。另外,节能、环保——实现绿色IT也是当前需要重视的设备与技术的发展方向。

 
                                    撰稿 籽言
 
附:EMC 高校部分成功案例

人民大学
北京航空航天大学
山东大学
石油大学
内蒙古大学
郑州大学
大连理工大学
南京大学
南京邮电学院
浙江大学
天津工业大学
上海交通大学
同济大学
上海大学
东南大学
昆明大学
安徽大学
云南大学
湖北大学
西北大学
中山大学
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