2013年6月18日下午，2013中国高校图书馆发展论坛分论坛(一)在长春国际会展中心三层宴会厅举行，主题为“服务战略、服务能力与评价”，由北京师范大学图书馆副馆长王琼主持。论坛内容都紧密围绕“服务”展开，其中既有宏观视角的展示，如服务体制的构建研究，也有非常具体的行之有效的服务方法介绍，如学位论文服务、数字资源使用统计分析、电子资源违规使用的预警与防范等。许多听会的老师都表示，这些报告开阔了他们的眼界，非常实用，从中受到了很大启发。
东道主东北师范大学图书馆馆长刘万国带来题目为《面向“学生、学科、学术”的垂直与矩阵式服务体制构建研究》。他首先从图书馆“消亡论”入手讲述了当前图书馆所面临的变革环境，接着介绍了国内外一些高校图书馆为了适应这种环境变化而采取的新的机构设置方式，然后重点介绍了东北师范大学基于垂直式行政管理模式与矩阵式业务管理模式而采用的创新模式——复合型管理模式。刘万国馆长详细介绍了他们在新的理论指导下的图书馆体制改革和新的机构设置。
刘万国馆长作报告
