曲周县教育体育局积极践行党的群众路线，针对群众反映强烈的突出问题，影响教育发展的重点、难点问题推行了“挂号”、“销号”制度，即对出现的问题进行登记“挂号”，由责任人和相关部门列出解决处理的时限表，逐项解决后再行“销号”，确保群众反映问题件件有落实、件件有结果，切实提高教育质量和办学水平，全面提升广大群众对教育的满意度。截至目前，共答复群众意见100余条，答复群众问题30多个，其中一般性问题20个，已整改30个，答复率为100%，整改率为93.7%。
查找问题挂号登记。通过网络监督、电话调查、校长接待日、教师家访等形式查找问题，对群众提出的意见建议及时进行归类汇总，发现一个问题立即挂号登记一条，逐一建立台账制度，明确责任单位及领导，及时反馈给相关股室和学校。
解决问题勾号归档。各股室和学校要高度重视广大家长及社会各界反映的教育热点问题，特别是学校食堂服务质量、学生饮食卫生、交通安全、冬季教室取暖、学生课业负担、校风校纪建设、师德师风、教育质量等问题，认真对待、强力整改，做到整改一条，勾号一条，归档一条。
复杂问题留号整改。对于部分因为解释不到位导致群众不清楚、不了解、有误会的问题，要加大与群众的交流沟通力度，及时消除群众的误会;对于受客观因素制约、目前尚不具备整改条件的，要耐心细致地向群众解释清楚，努力争取群众的谅解和支持，同时要将该问题纳入部门、学校工作计划，认真制定整改方案和整改措施;对一些情况复杂、涉及面广、群众迫切要求解决的矛盾和问题，建立整改落实协调联动机制，成立专项小组，实行上下联动、左右互动，做到问题不解决不销号。
落实问题销号从严。要求各股室和学校要坚持不懈、持之以恒、不打折扣的开展“挂号”、“销号”管理制度。教育局将对问题落实情况逐月进行通报，并与评价干部的工作实绩、能力水平结合起来，与年度考核结合起来，与群众满意度测评结果结合起来，并通过组织师生问卷调查、定期下发工作简报等形式，及时宣传推广活动中的好经验、好做法，确保此项工作收到实效。
