目前最接地气的机器人是哪类，娱乐机器人，陪伴机器人还是扫地机器人?这些全都不是，当下最接地气的当属送餐机器人。
送餐机器人在2015年着实火了一把，关于送餐机器人的热度一直有增不减。如果你家附近某家餐厅用上了机器人，一定有很多人争先恐后的去围观它。所以送餐机器人也成为当下餐饮店吸引顾客，增加营业额的新法宝。
送餐机器人虽然智能程度一般，但是却成为机器人行业里面最容易下地的一款产品。送餐机器人目前实现的功能主要是它能够在人流量多的情况下，能准确安全的将菜品送到指定顾客位置上。除了简单的功能，再加上机器人概念，就足以让送餐机器人拿到今年“最亲民机器人奖”。
北京智能佳科技有限公司(以下简称：智能佳科技)总经理：周宝海先生向中国机器人网记者表示：“机器人是一个朝阳的行业，机器人要发展的好一定要以实用为出发点，餐厅机器人就是一个很好的例子，只要把实用掌握好了，这个行业的发展就会变得非常乐观”。
中国机器人网记者：智能佳科技是什么时候成立的?为什么会选择做餐厅服务机器人?
周总：智能佳科技成立于2006年，是国内最早专业从事机器人压阀与销售的科技公司，业务范围覆盖全国。我们推出的机器人主要是运用于餐厅送餐、商业活动、礼仪迎宾、展会展览、教育教学等用途，不仅如此，我们还因地制宜地为各种活动、餐厅提供相适应的一体化解决方案，并提供专业的售后维护服务。
这里我就不得不谈一下，北京智能佳科技有限公司，进入行业的时间比较久远，是在2006年成立的，拥有自主知识产权和核心专利技术，是集研发、制造、销售和服务为一体的国内顶尖的机器人制造商。
智能佳科技选择做餐厅机器人，其一是机器人行业的未来前景是大家有目共睹的;其二，中国餐饮行业覆盖范围比较广，应用于餐厅的服务机器人应该有相当数量存在，而且餐厅人流量多，能够很大范围的让群众接触到机器人，这会使得机器人更加接地气，让机器人的概念得到快速传播。
中国机器人网记者：智能佳科技的服务机器人都有哪些种类?
周总：服务机器人中有三款代表产品：一款是宇航员迎宾导览机器人，用于科技馆、博物展览中心等场所;一款是安娜互动服务机器人，适用于导游讲解、迎宾接待、企业宣称等工作，还有就是我们最新研发的送餐服务机器人，适用于各种餐厅的。
除此之外，餐厅机器人也是一个很大的范围，迎宾机器人是门面，送餐机器人讲究服务，所以，现在餐厅里面该有的职务类型，在未来也会有更多对应的机器人产品出现。
中国机器人网记者：服务机器人是如何实现送餐、服务等功能的?
周总：送餐机器人主要是依据电磁导航寻迹，然后通过操作机器人的触摸屏或者控制终端，去控制机器人到达指定的地点。所以在不同的餐厅环境下，送餐机器人的寻迹路线是不一样的。我们会根据不同客户情况去提供相适应的方案。
中国机器人网记者：目前市面上的餐厅服务机器人功能是否相似?贵公司的服务机器人有哪些特点?
周总：是的，虽然现在市面上很多机器人推出的功能都跟我们产品的功能相似，但是我认为我们的机器人与同类型机器人产品相比，从技术角度而言，是更加成熟的，而且送餐机器人的底盘结构方面，我们的机器人结构更好，这就会使得送餐机器人在运行过程中，送餐更加稳定，安全系数更高。
我们需要的是打造一款好的送餐机器人产品，是能真正帮助客户在餐厅使用的，而不是一款老是出问题，经常惹一些麻烦，比如机器人把汤洒在顾客身上了，这会给餐厅带来不必要的烦恼，我们更加不可能提供一个返厂率、维修率高的产品给客户使用。
把产品做好，提供优质的产品给客户使用，既是对客户负责也是对我们自己负责。
中国机器人网记者：你们会对应用餐厅服务机器人客户做反馈调查吗?
周总：销售完产品后，这并不代表销售的完结，售后服务也是更为关键。
除了对于客户在使用餐厅机器人时遇到的问题，我们技术团队会一直跟进外，对于消费者使用后的用户体验，我们也是非常重视。
我们会定期的对客户进行回访，包括用户体验及意见建议，然后针对客户的使用心得及建议，我们会汇总这些信息，得到一个反馈结果，在下一代餐厅机器人的研发中得到升级，从而不断的提升机器人的服务质量。
中国机器人网记者：您认为现在的服务机器人市场行情如何?未来会有哪些发展?
周总：我认为服务机器人市场从目前的趋势来讲是很乐观的，服务机器人未来一定是一个朝阳行业。未来的机器人不管在功能还是类型方面肯定是基于“更好的为人服务”这一宗旨，至于它会往哪个方向发展，还要看我们的需求及当下技术的发展。
现在很多人打着机器人的噱头在卖产品，其实对于整个市场及行业都非常不利，机器人最终的目标是为人所用，为生活服务。机器人要发展的好一定要以实用为出发点，这个点把握好了，这个行业的发展就会变得非常乐观。
我们一直在这个方向上做努力，我觉得这是一个好的企业应该做的。
