案例名称：希捷2TB监控硬盘开固件损坏恢复成功
客户名称：某公司
介质名称：希捷seagateST2000VX000容量2TB
图一：希捷监控硬盘固件损坏很常见
故障现象：监控突然无法正常启动了，硬盘不识别，并且没有明显的异响。
数据恢复及取证过程：
1、技术分析：达思数据恢复工程师把硬盘接到达思硬盘数据恢复预检机，进行硬盘预检，发现这块希捷2TB硬盘可以检测到，硬盘工作的声音无异常,但是硬盘一直处于忙的状态，并不能及时就绪。如图二所示。
图二：硬盘固件损坏的典型表现是硬盘的状态处于忙
根据经验，这是希捷硬盘比较常见的通病故障，专业术语叫：固件信息损坏。具体的表现为BSY灯常亮，这表示硬盘一直处于忙的状态，无法进入就绪状态。
2、我们将硬盘挂入达思数据恢复专用机上，打开固件修复程序,对硬盘的固件信息做全面检测,最终故障锁定在硬盘的SMART表和编译器出现了异常。SMART表相当于硬盘中的监控器,当SMART记录过多的信息就会使SMART表爆表，爆表后SMART就不能正常工作，硬盘就会出现罢工的情况。
首先我们要把SMART表给清空,然后清除G表。G表是硬盘中的缺陷表,然后再次重新建立编译器。一般情况，做了以上操作，硬盘就可以正常工作了。我们来看看硬盘是否可以正常就绪?
如图所示，硬盘的状态从由以前的BSY变成了DRD和DSC，这说明硬盘已经处于就绪状态了。如图三所示。
图三：固件修复完成后，硬盘已经就绪
我们来扫描硬盘的扇区看看是否可以访问,扇区可以访问就可以直接进行拷贝数据。如图四所示，可以看到扇区访问非常好，全是绿色，说明硬盘状态完全正常了。
图四：我们来扫描一下硬盘的扇区，状态非常好
接下来我们来展开目录看一下，硬盘数据是否正常?如图五所示。
图五 希捷硬盘固件修复后，分区完好，目录完整，数据恢复成功
最后，我们可以直接对硬盘数据进行复制了。
3、数据恢复结果:100%成功
总结：
本案例是典型的硬盘固件损坏问题，需要数据恢复与取证工程师掌握硬盘固件结构，并且对希捷硬盘的启动流程精通。
专家建议：一旦发现硬盘介质出现异常情况，尽可能不要多次尝试通电，以免造成硬盘的进一步损伤，建议找达思数据恢复公司进行专业的数据恢复(www.dstchina.cn)工作。
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