1.引言
习惯了在书架间寻寻觅觅，却找不到心爱的那本书籍；习惯了早早起床，匆匆出门，去一趟图书馆，可能要花费好长的时间；习惯了赶在图书馆闭馆前，以百米冲刺的速度借出亟需的参考书……这些你已经习惯的场景，将在未来，发生改变。
苏州嘉图软件有限公司自主研发的“网借预约平台”，致力于为全校师生构建指尖上的图书馆。动动手指，图书馆的书就能送书上门，这将成为未来高校图书馆服务的一种新模式。
“网借平台”是一种新型的图书馆服务方式。它以图书馆为依托，以互联网技术为基础，并集成各种高科技技术手段，在一定范围内选择配送投递点，将预约的图书送到读者身边，在方便读者借阅图书的同时，也能提高文献资源的使用效率，助力全民阅读，建设书香校园。
2.背景
传统的图书馆借阅模式，存在着很多问题。首先是读者找书困难。读者对馆藏地分布、索书号排列不熟悉，或者被其他读者放错位置的图书，很难再被找到。其次是读者借书时间成本高。借阅图书整个过程包括交通出行、检索、找书、借阅等众多环节，整个流程通常需要一小时以上，极大的占用读者的时间。再次是借阅时间限制。图书馆开放时间有限制，无法实现24小时的借阅服务。最后，图书馆服务量提升缓慢。传统借阅服务受时间、空间的限制，读者借阅积极性低，导致借阅服务量增长缓慢，已经越来越不能满足读者的阅读需求。
3.建设目标
如何解决图书馆服务的最后一公里，真正实现24小时的读者服务，提升图书馆的服务效能？利用网借预约平台，建设指尖上的高校图书馆，将是一个很好的选择。
4.内容
“指尖上的高校图书馆”项目，包括投递点子系统（智能借书柜）、后台管理系统、物流配送系统、用户终端系统四部分。读者可以通过手机、电脑、平板电脑等移动智能终端访问图书馆网上借阅平台，提出借阅请求，图书馆找到图书后，通过物流系统配送到读者指定的投递点，同时以短信通知读者，读者凭证刷卡取书，还书时也可还到最近的投递点。作为投递点子系统的智能借书柜，还可以存储展示一部分书籍，读者也可以直接现场借阅“智能借书柜”里的图书，并进行归还。网借平台除了可以使单一高校图书馆的图书在校园内实现无障碍流通，还能搭建高校间的借阅大平台，真正实现图书馆的馆际互借。简单来说，读者只需要一张借阅卡、一部手机或一台电脑，就能轻松享受到图书投递服务。从此图书馆的阅读服务，将不再受到时间和空间的限制。这将是数字技术、智能技术和传统图书馆的完美结合。
5.运营效果
苏州嘉图软件有限公司借助互联网模式，开发图书借阅O2O网借平台，推广全民阅读，为政府“倡导全民阅读，建设书香社会”贡献自己的力量。截至2018年10月，嘉图网借业务范围已覆盖全国20个省/直辖市，超过70所公共图书馆、高校图书馆、党政机关使用嘉图服务，总借阅量达到540万册，网借读者超过247万人。其中北京电子科技学院、北京联合大学等多所高校图书馆采用嘉图服务，用现代化的技术提升图书馆服务效能，取得了良好的成效。
美好生活，阅读相伴，嘉图，让图书馆的阅读服务没有边界。
