为全力做好疫情下的教学工作，确保“停课不停教、停课不停学”，温州大学教学管理团队把初心写在行动上，把使命落在岗位上，多维联动，协同合作，切实做好师生教学各项服务工作，为特殊时期的线上教学全天候保驾护航。
快速响应，科学制定教学方案。随着疫情发展形势严峻，学校教务处、教发中心、信息中心等教学相关部门及时协调人力与资源，组建疫情防控教学秩序专项工作小组。自1月26日起，工作组全体成员进入线上办公“三班倒”状态，编制本专科线上教学工作安排方案，组建线上教学技术支撑团队和培训服务团队。工作组与各开课单位、教学管理人员、任课教师通力协作、密切配合，全面落实教学方案的实施与运行。截止目前，工作组召开视频会议15次，微信推送各类线上教学工作方案、技术培训、教学管理、平台使用等相关通知53篇，全方位指导温州大学信息化教学与服务工作。
多措并举，教务管理勇于创新。本学期参加线上教学的学生人次达14万多。如何让学生快速找到对应的线上课程？如何让师生建立有效的联系？教务处陈小林提出建立线上课程课表查询应用：由教师登陆我的温大APP填写线上教学方式 、线上教学平台或网址、QQ群号码等信息，教师和学生登陆查看线上课表，提前了解教师线上教学工具，做好技术准备，同时实现学院和学校查询统计功能、教师修改功能等。理想很丰满，现实却很骨感。时间紧迫，教务处刘扬、李亚茹等与信息中心彭超云多次对接系统数据，收集学院信息、召集学生测试团队，连续奋战两天两夜，制作使用指南和微信推送，于2月16日向全体学生推出“线上课表查询”微应用，满足学生需求，充分体现了学校“以生为本”的育人理念。据统计，“线上课程查询”微应用上线当日访问人次达19087次。
为有序做好疫情期间线上教学组织和教务管理工作，学校提早谋划工作方案，系统安排应对举措。自1月28日起，教务处整理了本学期全校范围开课课程，按开课时间、实验实践类型进行系统划分，汇集课程线上教学信息；学院教务科在2天之内高效完成3184门次课程的1.5万线上教学数据搜集工作。对网络办公形式进行创新，在视频会议、电话、微信群、QQ群的基础上，设计开发“我的温大”app线上“课程免听”“课程免修”“间断听课”“课程缓考”等微流程，“成绩单”“学籍证明”在线下载远程打印等微程序，精心组织转专业工作线上审核与面试、学籍异动在线审核与审批、各类课程教务系统内改补退选课等工作，实现“学生一次不用跑，审核网上就办好”的目标。同时，教务处针对温州大学52门优质线上课程信息进行规整与推送，面向全国社会学习者免费开放。
周密调研，细化落实各项措施。为保障线上教学质量，各学院在前期广泛调研的基础上，结合专业特色、课程特点细化各线上教学方案，积极推进线上教学培训与试讲测试组织工作，协助辅导师生熟悉和掌握教学平台的使用。如教育学院早在2月10日率先发布该院线上教学方案实施细则，成立学院四大组协同确保方案有序推进。体育学院推出体育课程抗“疫”操进行线上授课，通过课程理论学习、优秀比赛赏析、波比跳、健身操等多种形式进行系统、科学的宅家云锻炼。据悉，全校共开出线上教学课程2180门次，平均开出率为91%，其中创新创业学院、机电工程学院、马克思主义学院等学院开出率为100%；体育学院、生命与环境科学学院、人文学院、教育学院(教师教育学院)、计算机与人工智能学院、建筑工程学院、化学与材料工程学院、法学院等学院开出率为90%以上，使“停课不停学”惠及所有学生。
全员参与，确保服务全面到位。线上教学顺利推进的背后是一大批默默奉献的教务管理员们，他们是学校教学正常运转的中枢，是校院、师生教学沟通的纽带。自年初二起，他们就开启“办公生活零距离”“早上睁眼七八点，夜里干到一两点”的线上工作模式，在承担着课程安排、成绩管理、学籍管理、考试安排、毕业审核、选课调课等大量繁琐的教学管理事务的同时，还要协助组织教师加入线上教学培训学习班，指导教师完善课程线上教学资源，汇集课程线上授课信息，帮助师生双向沟通等。
“战疫”前期，教务处刘扬、马莉莉、问海燕、郑寒芳、王丹、李亚茹等人迅速起草线上教学工作方案、制定转专业线上工作步骤及流程、细心指导居家办公的教务管理员们进行系统安装、设计异动学生线上办理事物流程，实时回复和指导学院及师生各项线上办公事宜等工作；罗晓敏、许好好分别在线上课程公共服务平台的落实与使用、毕业设计与专业实习的执行与安排等方面对各学院及教师予以指导帮助。
各学院教务科管理员们认真负责、夜以继日地在课程建设、平台运行、信息汇集、师生沟通、学生选课等方面提供服务。计算机学院徐明君、胡孙贵按照精细化办公原则，每日收集线上教学师生反映的问题，日报线上领导小组，周报学院老师，助力在线教学顺利开展；外国语学院邵康燕、胡梦芯积极落实大学外语课程线上免修工作细节，为课程改革与创新提供服务；商学院徐姝、人文学院伍海燕、电电学院孙双、教育学院刘荣建、机电学院叶熹僖、音乐学院徐国军等实时解答学生转专业、学籍异动、选课等各类问题，时常工作到凌晨；美术学院黄呼尔励、体育学院潘帆、程丽珍、数理学院张芬、龚平娟、化材学院胡海萍、建工学院林彩芬等人帮助跨院师生建立沟通交流渠道，全力以赴支持正常的教学运行，实现“上课学生一个都不能少”。
技术支持，远程协助教学无忧。信息技术中协调各方资源快速开通学生webvpn服务，第一时间给所有本科生开放账号，保障学生在家无障碍访问图书馆、教务系统等校内资源，并为商学院、计算机学院设置特殊通道，使学生可以在家访问实验室资源与进行远程实验。中心还第一时间对比测试各种线上教学平台和工具，选取其中稳定易用的种类，推荐给老师们，并一一说明其优缺点；提供服务热线手把手教老师们建课与使用，发布系列建课和学习操作指南微信推文提供指导；同时每天收集使用过程中碰到的问题，形成FAQ文档，及时反馈给老师，以帮助学生与老师更好的沟通，开展线上学习。
