习近平总书记强调，“这次新冠疫情，是一次危机，也是一次大考”。黑龙江省本科高校在省教育厅的指导下统一思想，凝聚共识，化危为机，积极参与大考，疫情防控延迟返校期间确保“不停教、不停学”，切实做到在线教学工作指导不缺位、责任压得实、质量有保障、经验可借鉴、特殊群体不漏人、国际合作能共享，产生了一批在线教学能手，形成了一批优秀典型案例，及时进行调查研究，扎实推动在线教学质效提升，相关做法得到了教育部的肯定。
一、在线教学基本数据与调查数据
自2月24日哈尔滨工业大学率先开展在线教学以来，截至4月12日，39所本科高校，4万名教师，累计开出在线课程2.7万门次，45万个课堂，其中直播课堂32万个，占比71%。实际在线到课人次2188.4万，学校累计巡课检查11.95万次，约占课堂数的25%。
为了解在线教学开启以来的教学效果情况，促进教学与教学管理的改进，黑龙江省高校在线教学指导委员会同步组织了针对学生和教师的问卷调查。问卷调查周期为：3月21日至3月26日，历时6天，回收有效问卷271,374份。其中学生问卷256,053份，教师问卷15,321份。各高校参与人数如下：
图1. 学生问卷参与人数
图2. 教师问卷参与人数
二、学生调查数据分析
1.学生基本适应在线学习
从参与调查的学生看，比例分布基本与所学课程的门数保持一致，约92%的学生在8小时以内，学习负荷基本合适。调查显示，学生更喜欢有学习体验的在线教学形式，如直播式、混合式，约占70%，不太喜欢无学习体验的自主学习加答疑形式的在线教学。
图3.学生在线学习喜欢学习形式的比例
2.学生对在线教学满意度较高
学生对在线教学的总体满意度较高，达96.11%。其中32.66%的学生非常满意。从教师授课态度、线上答疑效果、师生互动交流、线上学习资源等分项来考察，学生对教师的线上授课态度满意度更高一些。
图4.学生对在线教学的总体满意度
图5.学生对在线教学的分项满意度
3.在线教学与实体课堂比较
60.79%的学生觉得在线课堂与实体课堂差不多，22.28%的学生觉得线上课堂更活跃。与实体课堂比较学习任务量，40.09%的学生认为在线课堂任务更多，仅有4.84%的学生觉得更少。与实体课堂比较学习收获，76.39%的学生觉得与实体课堂差不多或比实体课堂收获更多。
疫情过后允许实体课堂开展教学时，在线教学的哪些部分还应该保留？近50%的学生建议保留“音视频讲解（课堂教学录像回放或慕课）”，44%的学生建议保留“课程师生交流即时消息群（如QQ群/微信群等）”，近30%的学生建议保留“在线师生互动（利用手机）。
图6.学生对疫情过后在线教学保留的建议
4.学校提供的支持保障
参与调查的学生反馈，93.88%的学生获得了课程学习资源。其中75.99%的学生获得了电子教材，75.89%的学生获得了教学课件，9.05%的学生获得了纸质教材，6.38%的学生获得了学长的笔记。
图7.学生获得的学习资源（多选）
在对线上学习遇到困难的学生支持方面，52.10%的学生收到了学校发放的流量补助，21.94%的学生得到了教师的电话学习指导，20.32%的学生收到了学校邮寄的学习资料，还有其他5.64%的学生收到了设备补助或其他帮助。
图8.学校对在线学习困难学生的支持
三、教师调查数据分析
1.教学形式丰富多样
关于教师采用的在线教学形式，78.45%的教师采用了“视频直播或语音直播讲解”，41.69%的教师采用了“QQ群或微信群文字辅导”，21.97%的教师采用了“录播讲解“，13.13%的教师采用了“MOOC异步辅导”，9.51%的教师采用了“SPOC异步辅导”，6.70%的教师采用了“SPOC在线同步辅导”，还有6.74%的教师采用校内自建平台等开展教学。
图9.教师的在线教学方式（多选）
2.对在线教学基本要素的认识比较到位
在线教学必须的要素是什么？84%的教师认为必须有PPT课件或课程资料；71%的教师认为必须有语音讲解或视频讲解；62%的教师认为必须有在线直播（语音直播或视频直播）；74%的教师认为必须有师生、生生互动教学活动；26%的教师认为必须有在线课程MOOC或SPOC；27%的教师认为必须有在线测试且在最终成绩中占比要超过10%。
图10.在线教学的必须要素
3.积极开展师生互动交流
从调查中发现，95.08%的教师通过微信群或者QQ群与学生联络，34.89%通过班长或学委联络，4.33%通过课程助教联络，4.02%通过辅导员老师联络。
在教学过程中，5.99%的教师课上没有互动课下有互动，39.31%的教师10分钟左右互动1次，35.78%的教师20分钟左右互动1次，18.92%的教师30分钟左右互动1次。10-20分钟左右互动一次的教师占比75.09%，可见这样的互动频率是合适的。
图11.教师在线教学使用的联络途径（多选）
进一步看数据，83.40%的教师与学生进行了微信群、QQ群等即时消息互动，62.89%的教师与学生进行直播教学互动，37.78%的教师与学生通过课程平台在线互动，2.17%的教师通过企业微信等与学生即时互动。
4.教学质量保障情况良好
从学校对在线教学的保障工作开展情况来看，88.50%的教师反馈学校对教师的在线教学“有评价有指导”。
四、进一步改进在线教学的建议
在调查问卷的留言中，学生留言64833条，教师留言2858条。结合上述调查结果分析，师生的主要建议为：
1.精选在线教学平台。线上教学平台是线上教学的载体，是线上教学有效实施的客观前提，建议选择服务器稳定，兼容性强，功能齐全，易于操作的平台。学校可指导教师选择⼏个重点使⽤平台，⼀有助于学校今后校园数字资源建设，推进教学平台整合；⼆有助于教师在同⼀平台进⾏线上教学教研活动，交流经验，团队合作；三有利于学⽣不在多种平台之间频繁切换，减轻学⽣学习以外的压⼒和⼲扰。
2.强化在线教学培训交流。继续开展教师信息化教学能力提升培训，引导教师树立科学的教育教学理念，掌握课堂教学实战技巧，从教学方法、教学设计、课堂管理、教学研究等多方面夯实基础，进一步提升教学能力和业务水平，引导教师探索线上混合式教学模式。建议学校组织同专业或相似专业的教师开展线上教学经验交流，互相学习。
3.精心设计在线教学。广大教师要牢固树立“学生中心，产出导向，持续改进”的教育理念，根据学生特点、教学内容及线上教学条件，抓住学生的兴趣点，对每节课、每个教学环节进行精心设计，真正体现线上教学“以教为主”向“以学为主”的转变。线上教学课件设计要精细化，⽴体化，形象化。
4.创新师⽣互动新模式。线上教学应⼤胆更新教学理念，探讨新颖，适合线上教学的师⽣互动⽅式。因课制宜选择教学⽅式⽅法，如积极探索翻转课堂，混合式教学等多种⽅式，弥补线上教学师⽣互动不⾜。互动有度，合理掌握互动节奏。互动有法，丰富师生互动形式，可利用提问、答疑、讨论等环节开展有效互动。
5.精准使⽤⽹络教学资源。全国⽹络教学资源⼗分丰富，线上教育资源存在不同层次，不同类别的差异，教师要做精⼼筛选，慕课选择要校本化、对象化、适⽤化，让⽹络课程资源与学校和学院各专业培养定位相适应，达到课件利用最大化和学生收效最大化的效果。
6.切实提高在线教学质量。一要及时开展在线教学总结，要把线上好的经验固化下来，为信息技术与教育教学的深度融合做好准备。二要发挥督导在线上教学过程中的作用。强化校、院网络督导机制，结合平台数据的收集、分析和运用，及时发现问题解决问题。三要积极开展在线教学研究，结合国家一流课程建设“双万计划”的契机，推动黑龙江高校在线教学长足发展。
