近日，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布《2020年中国在线教育网课市场白皮书暨2021年前瞻报告》（以下简称报告）。报告显示，由于2020年疫情冲击，“网课”这种新兴教育业态高速发展，用户剧增，猿辅导网课及旗下斑马AI课斩获在线教育品牌满意度前二之列。
报告指出，在线教育网课市场的竞争格局已逐渐清晰，行业呈现马太效应，资本、流量、人才、技术等要素加速向头部平台聚拢，头部与腰部、底部品牌的差距进一步拉大，大批实力不足的中小玩家出局。用户也在加速向头部平台聚拢，以付费正价课为统计维度，猿辅导旗下猿辅导网课、斑马AI课正价课付费人数相加超过400万，用户规模领跑行业。
为保证数据可靠性，报告课题组对30多个城市、6000余名家长进行了问卷调研，调查家长对各大网课品牌的满意度，围绕师资力量、课程设计、学习氛围、课后辅导、学习效果、网课服务六个方面进行分析。
数据显示，家长在选择在线教育网课产品时，最为看重的是平台口碑、师资力量配置、平台规模以及课程设计。猿辅导旗下斑马AI课和猿辅导网课，在用户满意度调研中的总得分分别达到45.40分和45.39分，位列前二。
报告显示，除用户层面外，为拓展增长空间，在线教育头部品牌都在尽力扩大服务范围，持续对自身产品线进行扩充。在产品层面，猿辅导产品线覆盖各学龄段用户，已形成多品类、多形态、多品牌全面开花的业务布局，旗下拥有猿辅导、猿编程、斑马AI课等多个品牌，覆盖早幼教及K12阶段，涵盖学科考试辅导、数学思维、英语、编程、科学等兴趣品类，为用户提供AI互动课程、直播网课、智能练习、难题解析等在线服务。其中，斑马AI课在2020年成为网课市场上的爆款产品。
目前来看，随着互联网技术的普及与发展，家长用户群体对在线教育网课的接受度越来越高，2021年国内在线教育市场仍会迎来持续增长，同时加剧市场下沉化，只有真正“做出效果、做好服务”才能在激烈的竞争中，持续发展，领跑行业。
