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哈芙琳潜心服务力,欲打造校服行业最强品牌力

教育装备采购网 2022-04-08 13:58 围观2956次

  近年来,随着政策持续利好,市场逐步放开,校服行业已经得到越来越多服装品牌的关注,许多服装零售巨头纷纷设立校服新品牌,均想从校服这块千亿市场中分得一杯羹。从目前的市场现状来看,校服行业尚属于市场发展的初级阶段,校服生产企业有几千家,且行业内的家庭作坊和体量庞大的代工厂共存,市场集中度比较低。已成长起来的具有一定知名度的校服品牌,其影响力也多局限在各自的区域内。

  随着行业不断发展,按照二八定律,行业最多只有20%的供应商胜出,那么,什么样的企业才能成为校服行业的中坚力量?对于大部分校服商家而言,由于对行业本身认识不够深入,业务还仅仅停留在提供校服产品这一层面,尤其是对于一些新进驻的服装企业,虽然在生产能力上无可挑剔,但对于后续服务,无法更好地满足客户的深层次需求,长而久之,业务也难以为继。

  哈芙琳基于21年专注校服行业的经验,得出这样的结论:服务能力才是校服行业最强的品牌力。因而,在确保品牌能提供设计精良、品质过硬的产品的前提下,不断夯实内功,着力打造企业的服务能力,逐步形成多种服务模式,并且可以根据国际学校、民办教育集团、公立学校这三类不同客户的需求,提供可定制化的、灵活的服务解决方案。那么,这样的服务能力需要哪些要素来支撑呢?

  专业设计团队,前瞻的产品设计理念

  引进优秀设计人才,培育专业校服设计师,稳定的设计团队,研发设计更多适合中国学生的校服。不仅如此,哈芙琳校服设计师多年来积累了德威、惠灵顿、平和教育、狄邦教育、华师大二附中、交大附中等数百所名校的校服专案设计项目经验,又与北京服装学院、江南大学服装设计学院建立长期的校企共创合作,团队核心成员的作品多次在全国性校服大赛中获奖,这些无一不体现出设计研发团队卓越的设计实践能力。

  多维服务模式,精准服务不同客户

  哈芙琳多年来用心服务于诸多名校,积累了丰富的校服运营经验,可根据学校办学规模、管理特点、服务诉求,灵活运用线上线下多种服务模式,创造省心高效的优质服务体验。为了更好地服务客户,哈芙琳设置了服务中心,不仅有专门服务学校的专属校服管家,还有服务于家长的热线客服、线上客服。另外,还自主开发了校服线上商城:对于学校而言,商城的一校一码可以确保私密性,尺码搜集、校服预售及日常零售等功能让学校更省心;对于家长而言,商城操作的便捷、智能选购、实时到货,更是创造了省时、省心、省力的用户体验。除此之外,哈芙琳用心理解客户需求,助力学校做好品牌形象输出,提供成熟的服务价值链,如校服商店运营、文化衍生品设计等增值服务,只为更好地赋能教育品牌。

  校服整体解决方案提供者,推进行业变革

  哈芙琳一直将自己定位为校服系统解决方案提供商,从源头的产品到售后,致力于为客户提供一条龙的系统服务。首先,哈芙琳反复打磨产品,今年推出的“校园臻选系列”是从近三年研发设计的近千款校服产品中筛选出来,并在品质上予以升级,再结合最新的校园流行趋势,研发设计出来的,多种经典色系、丰富的系列组合,可根据学校文化及特色为学校提供系列化的校服搭配方案;其次,哈芙琳公司拥有研发中心、生产中心、配送中心、服务中心、电商中心、营销中心这六大支撑体系,可围绕客户需求,通过跨部门高效协作运转,为客户多样化的需求提供全方位解决方案,提升不同维度客户的满意度。这样的服务水准,也间接推动了行业往更专业的方向发展。

  未来的校服行业发展必然会越来越注重服务质量,而服务能力更加考验的是一个企业的综合实力。哈芙琳也将更加深入挖掘客户需求,夯实内部管理基础,不断提升服务人员素质,努力成长为一家更受学校和家长信赖的校服品牌。

来源:哈芙琳 责任编辑:阳光 我要投稿
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