科技创新，助力教育信息化
──北京康邦科技有限公司创业发展15周年特别报道
引言
星移斗转，沧海桑田。
伴随着中国经济发展和教育信息化建设的进程，1996年创建于中关村的一家小小草根企业—北京康邦科技有限公司，走过了十五年创业打拼的发展历程，成为了中关村颇具规模和实力的高科技企业，成为了业界知名的教育信息化解决方案和IT整合服务供应商。令业界称羡的众多业绩和殊荣，留下了康邦人迈向成功的鲜亮足迹。
十五年，不过是人类历史长河的弹指之间，而对于一个在中关村激烈竞争环境下生存打拼的草根企业，则是一段经受过“三年之痒”和“十年之痒”的峥嵘岁月。业界人士深知，在高科技企业高度密集的中关村，中小企业存活并不容易，二十一世纪初期的五年内，淘汰率就高达二至三成。许多与康邦公司同期创业的公司早已纷纷倒闭，也有不少曾经比康邦公司规模更大更具优势的企业早已不见踪影。
康邦公司走过怎样的发展历程？如何能保持创新活力而快速成长呢？这个从艰辛创业迈向成功的商业故事，引起了业界和社会的关注、好奇和探析。
顺大势，抓机遇，助力教育信息化
1995年5月，中央作出《关于加速科学进步的决定》，提出实施“科教兴国”战略，《决定》明确指出，“民营科技企业是全社会科技进步体系的重要组成部分，是发展我国高技术产业的一支有生力量，要继续鼓励和引导其健康发展”。在全国上下引起极大反响。北京市委、市政府决定重新研究北京经济发展战略，建立一区多园格局的北京市新技术产业开发试验区，把发展高新技术产业放到突出地位。
改革开放的潮流和历史的机遇，催生了中关村大批民营科技企业。
1996年6月25日，8名毕业于清华大学和任职紫光集团的热血青年，怀抱“康邦强国”的高远之志，在中关村共同发起创建一家小小的草根企业----北京康邦科技有限公司，开启了创业奋斗的历程。
创业初期，康邦公司除了像众多同类公司一样经营电脑和外设产品销售以及系统集成业务外，也尝试自主创新的应用软件研发。
经过三年的艰苦创业之后，康邦公司从技术、业务、资金等方面形成了一定的原始积累，基本解决了在市场立足生存的问题，然而，因为没有明确核心行业市场、客户群和专门的业务团队，缺乏差异化的竞争能力，公司业务难以形成规模和保持稳定，这让创业团队对公司的持续发展感到迷茫和困惑。
如何突破规模化经营和持续发展的瓶颈呢？公司创业团队开始思考、探索和抉择。
2000年，新世纪瑞光普照，开启了康邦创业团队的睿智和灵感，在对包括国家宏观发展战略、市场、资源及自身条件等影响企业经营发展的各要素进行综合分析和深入探讨之后，他们形成了这样的思路：“公司的发展要顺势操作→企业经营发展战略要顺应国家发展战略→国家的发展战略是科教兴国→科学和教育是最具发展潜力的产业→教育要发展必需加快教育信息化建设→高校是教育教育信息化建设的前沿→北京拥有最密集最优质的高校资源”。于是，他们敏锐捕捉到了“科技”与“教育”在公司业务方向上的极佳融合点，一举制定了公司经营发展方略：“顺应国家实施“科教兴国”战略的大势，抓住教育信息化建设带来的巨大发展机遇，充分利用中关村科技园高校密集的资源优势，明确以北京高校为核心的教育行业作为主要市场，围绕北京高校提供以产品销售和系统集成业务为主的信息技术服务，重点选择同方电脑等优质品牌作为主营产品，组建专门的销售团队，配套良好的技术支持和售后服务，形成一套具有康邦特色的业务模式。”
心态决定状态，思路决定出路。以服务教育信息化为主要业务目标的经营发展战略成为快速发展的契机，康邦公司的业务能力迅速提升，效益显著增长。与此同时，志存高远的创业团队开启了全面打造康邦科技品牌的举措，引进国际国内知名企业的科学管理体制和先进企业文化，实施规范管理，运行激励机制，建立了具有康邦特色的企业文化体系，为公司快速发展奠定了坚实基础。
一系列的改革创新之后，康邦公司的市场竞争力大幅提升，业务迅速拓展，2003年收获了营业额突破2000万元的骄人业绩。
2004年至2008年，康邦公司快速增长，犹如一列不断提速的快车向前发展。至2008年底，销售额突破2亿元。随着销售额的逐年攀升，康邦公司的人员规模近十倍地迅速扩充，组织结构也不断地扩展，具备了一流IT企业组织架构的雏形。在以高校为核心市场的战略步骤实施成功之后，康邦公司又将业务拓展到职教、普教市场以及竞争最为激烈的政府市场，并成为职教系统最重要的IT集成供应商之一。与此同时，康邦公司在销售信息技术设备的基础上 适时扩展了系统集成和应用软件研发业务，并与众多国际国内知名品牌建立了合作伙伴关系，借助优势资源，开创了公司发展的全新局面。
进入2009年后，康邦公司步入一个重要发展阶段，也就是高科技型中小企业生命周期的成熟蜕变阶段。为了实现成功蜕变，康邦公司开始策划实施包括“加强自主研发，提升企业核心竞争力”和“进行上市筹备，进军资本市场”等一系列重大举措，全面提升公司综合实力，实现企业品质内涵的转变，从而使公司的人才素质、组织结构、信息管理、设备技术、营销服务等各方面都发生了深刻的质变。
今天，康邦科技正在向一个更大更强的高科技企业蜕变。
成功，源自创造多于客户预期的价值
众多的业绩和殊荣，彰显康邦科技巨大的发展和成功。这不仅让康邦人自豪，也赢得了业界的称羡，赢得了客户的信赖，赢得了社会的认可。
※ 北京市自主创新认证企业；
※ 北京市软件和信息服务业重点支持企业（“四个一批”工程）；
※ ISO9001质量体系认证；
※ 计算机信息系统集成二级资质；
※ 建筑智能化工程承包三级资质；
※ 公司自主研发的应用软件，11项取得了计算机软件著作权登记证书、3项取得软件产品登记证书、3项入围北京市自主创新产品目录。其中，基线网络监控管理系统已在全国300多个单位（包括北京40余所高校）应用，取得良好的社会效益和经济效益；
※ IT运维管理平台通过了北京市信息化协会组织的专门测试，被推荐为电子政务运维服务支持系统优选平台；
※ 中央国家机关政府采购协议供应商、中共中央直属机关政府采购协议供应商、北京市政府采购定点供应商，也是北京多所高校和多个区县政府的定点供应商和服务商；
※ 锐捷网络北京地区金牌代理商、锐捷网络金牌服务中心，曾连续多个年度获得锐捷网络全国行业销售最佳业绩奖；
※ Juniper精英级代理商和认证服务中心；
※ DELL、清华同方、SUN、富士通在北京地区政府和教育行业的核心合作伙伴，也是Juniper、思科、锐捷和H3C等网络产品领导厂商在教育行业的战略合作伙伴；
※ 与MicroSoft、EMC、Allot、VMware、Citrix、Stonesoft、F5、飞塔、MERU无线、艾默生、Polycom、神州数码、曙光、用友、网康科技、城市热点等著名IT厂商和企业紧密合作，为北京地区政府和教育行业的广大用户提供解决方案和IT服务；
※ 06年，公司与锐捷网络签约，成为锐捷网络北京地区金牌代理商。
※ 2006年至2010年营业额分别为1.16亿、1.66亿、2.18亿、2.6亿、2.93亿元人民币；
※ 成功案例包括：北京化工大学校园网三期改造、北京农学院无线专网建设 、北方工业大学校园网出口IPV6升级改造、北京教育学院多校区全网改造、清华附中全网有线网改造/无线网建设、对外经贸大学核心网络改造项目、北京市工贸技师学院锐捷实训室建设、北京航空航天大学高性能集群系统、地质勘探局政务外网/专网建设、北京市仪器仪表高级技工学校锐捷网络实训室建设、政法大学新公寓网络IPV6解决方案、中国矿业大学多厂商设备融合网络建设、资源中心异地容灾备份技术实现方案、数据中心方案解决方案。
康邦公司的创业发展历程让人钦佩，康邦公司的业绩和殊荣令人赞叹。然而，康邦科技的发展和成功到底源于哪些因素？最核心的因素是什么？它又能给我们以怎样的感悟与启示呢？
有研究说明，具有发展潜力的中小企业通常具备十项特质：①所处的行业是朝阳行业或新兴行业；②产权的多元化；③合理的资本结构和完善的公司治理结构；④主营业务的非多元化与专业化；⑤卓越的企业战略和战略实施能力；⑥卓越的激励机制与约束机制；⑦有完整的创新体制和强大的创新开发能力；⑧多渠道的融资和再融资能力；⑨具有优秀的企业文化及员工对文化的高度认同；⑩拥有杰出的企业家或职业经理人。
从康邦公司发展历程，我们可以清楚地看到它基本具备了上述特质。
另有研究表明，高科技企业成功的秘诀是“持续创新与均衡发展”。
确实，影响企业发展成功的因素是多方面的。如果没有均衡发展，即使在某些方面具有很大的优势，但又存在明显的短板，企业是不可能成功的，这也符合大家熟悉的木桶理论。
从康邦公司的发展历程，我们很清楚地看到创业团队非常重视企业的均衡发展，从理念、思想、战略、人才、市场、技术、产品、营销、组织、管理等各个方面，一直在不断地加强和提升，从而保障公司持续稳定地发展。
均衡发展固然重要，但尤为重要的是持续创新。持续创新不仅是均衡发展的重要保障，更是企业保持活力的源泉，是企业建立核心竞争力的基石，是企业实现快速增长的原动力。康邦公司正是以持续的创新保持活力，建立核心竞争力和实现快速增长的。
虽然“持续创新”是高科技企业成功的共同因素，但每个成功的企业实现“持续创新”的内容、方式和重点是各具特色的。康邦公司的持续创新是多方面的，但它的主要成果和价值更多地体现在对客户服务上，这也正是它迈向成功的最核心因素。
如果说服务教育信息化的经营方向为公司业务找到了一片未开垦的广袤沃土，那么，康邦人正是通过持续创新打造的最佳服务，在这片土地上付出了十五个春夏秋冬的辛勤耕耘和精心培育，才收获了今天的丰硕成果。
从某种意义上说，康邦公司的发展历程，就是不断提升服务品质的历程。
创业初期，服务的重要性还没有在中国的市场上超越产品和价格。但是，在与国际国内知名品牌合作的过程中，康邦公司感受到他们先进的服务理念和服务模式的影响，逐渐形成了清晰的服务意识。由于高校市场的特殊性，客户的需求会更为丰富和复杂，对服务要求自然也就更高。随着业务的不断拓展，康邦公司越来越认识到服务的特殊价值，也越来越关注和重视业务人员对客户的服务品质。随着服务品质的逐步提高，康邦公司不断赢得客户的致谢和赞扬，并且因此赢得更多业务，于是，创业团队明确将服务作为公司竞争力，开始引进国际知名企业先进的服务理念和服务模式，强化业务人员的服务意识，创新和丰富服务手段，初步形成了具有康邦特色的服务理念和服务模式，这在当时的国内中小科技企业里还是不多见的。
康邦公司以优质服务形成了自己的竞争优势，在市场上占据了有利的地位，营业额也因此不断攀升。
随着市场竞争的加剧，服务的重要性日益突出，传统的"以产品为中心"的发展观念受到了强有力的冲击，IT公司纷纷成立客户服务部门，开通客户服务自动电话业务。服务逐步被放到了与软硬件产品质量同等重要的水平上，从市场的发展阶段来看，服务已从作为产品的附属物，转变为相对独立的商品，开始向着以服务为主的方向发展。这时，IT企业的服务质量都在大幅提高。在此形势下，康邦公司在服务方面的竞争优势日渐萎缩。面对这种局面，公司管理团队审时度势，又对服务进行创新。如果说早期的服务优势是“人无我有”的话，那么现在康邦公司创新服务的策略就是“人有我精”。公司强调“精细服务”的理念，就是相同的服务内容上做得比竞争对手更精细，以此实现差异化竞争。于是，康邦公司在服务上的竞争优势又很快又凸显出来，从而保障公司业务持续地快速发展。
康邦公司深知企业必须持续创新才能持续发展，因为自己的竞争优势很快就会被竞争对手学习和效仿，只有不断创新，才能保持“人无我有，人有我精”的领先优势。
随着IT业服务的不断发展，“IT就是服务”的理念已被整个业界普遍认同。有人甚至预言，若干年后，IT业和服务业的界限将逐渐模糊，IT业将在很大程度上成为一个高科技的服务行业。IT业全面进入了以服务为主的时代，几乎所有企业都在服务上下功夫，并以此建立自己的竞争优势。在这样的形势下，康邦公司的精细服务自然也很快被竞争对手学习和效仿。
尽管竞争越来越激烈，创新越来越难，但康邦公司的持续创新能力使他们又开始在服务上继续创新。在建立五位一体IT服务模式（咨询策划、产品研发、系统集成、设备销售、运行维护）的同时，他们提出了一个全新而极富特色的服务理念：创造超出客户预期的价值，就是深度挖掘客户的潜在需求，并主动给予满足，让客户感受惊喜和享受超值服务。这样的服务理念在整个IT业都是领先的。康邦公司不仅因此使服务上的竞争优势得以保持，而且得以大大强化。于是，他们赢得了更多的客户，也赢得了更多客户的赞美，业务拓展不断提速，在业界的知名度和影响力在提升。
康邦公司就是以这种持续创新，特别在服务上的持续创新，迈向了成功。
志存高远，做大做强，为社会创造更多的财富
面对公司取得的令人瞩目和称羡的成功，公司的创业团队表现得很低调，因为对于志存高远的他们来说，十五年的历程还只是实现公司长远目标一段短小的里程，他们的目标是要将康邦做大做强，为社会创造更多的财富，真正实现“科技创业，康邦强国”的理想。
为了实现自己的长远目标，公司开始实施全新的发展战略和一系列创新举措，进一步强化核心竞争力，全面提升公司综合实力，着力打造康邦品牌，并开始策划进军资本市场，适时实现上市规划，借助资本力量，创造价值最大化。
结语
中国经济的发展源于中国企业的发展，民营高科技企业则是中国经济发展的生力军，康邦公司作这支生力军中的典型代表之一，其由艰辛创业迈向成功的故事留给我们诸多的思考、感悟和启迪。
近年来，在政府积极推动下，教育信息化市场成为了近年来低迷的IT行业中少有亮点之一。据IDC预测，2011年教育信息化市场约有300亿元人民币的市场总容量，包括校园网建设、PC整机系统、网络设备、服务器产品和软件解决方案等，这在展现中国教育信息化市场需求的同时，也给众多一直服务教育信息化的企业带来巨大商机。
我们期待而且相信，具有竞争优势的康邦公司在教育信息化市场上会有更大作为。
