你足够了解TELL ME MORE和它的服务吗?哪些能有效训练你外语水平的TELL ME MORE学习项目被你忽略了?你在TELL ME MORE上的学习方式足够正确吗?想听一个能说流利中文的老外告诉你学习外语的小贴士吗?
教育即是服务，Lee Knight的理念便是如此。作为一名拥有超过15年外语教学经验和师资管理经验的外语培训专家，Lee认为教育的本质其实是服务，引导学员用正确的方式学习，为学员提供适合的学习教材，维持学员的的学习积极性，解决学员在学习中遇到的问题，就是一名教育者需要完成的基本任务。
在十多年的外语培训职业生涯中，Lee 已经成功帮助数万名学员达成了他(她)的外语学习目标，让他(她)们实现了升学、升职、自助出国或个人成长等目的。Lee指出学习外语其实是个条条大道通罗马的工作，没有所谓的捷径，只有努力并找到能让自己自己投入学习的方法。
Lee Knight先生
以TELL ME MORE学习为例，TELL ME MORE拥有超过25年为全球各地区中、高等学校和企业提供外语培训的经验，积累了丰富的学习资源库和学习模型，可供学员根据自身职业背景和学习目标定制完全符合自身需求的语言课程，但是要想通过TELL ME MORE成功并高效的完成你语言学习目标，其实也是需要学员对整体课程作出更多的探索，能够找出适合自己的学习节奏和学习频率，并且能明确地知道当碰到疑问时，能从哪里获得快速并准确的答案和指导。
目前，TELL ME MORE在全球有800多万学员，其服务团队的主要任务便是帮助学员解决所有学习问题，以及促进学员深入地了解TELL ME MORE学习平台和督促学员按照计划完成学习任务。身为TELL ME MORE中国区服务团队总监，Lee 表示自己会以服务于学员作为基本准则，以优化本地化服务为己任，为中国区学员创造更好地学习激励机制以及学习氛围。
TELL ME MORE背后的人性化支持服务
作为一个提倡E-learning的在线外语培训平台，TELL ME MORE拥有世界领先技术研发团队，是首个将计算机语音识别和纠错技术结合到外语学习的解决方案，但这并不意味着TELL ME MORE将学员完全交给了计算机，而是在全球各地市场区域组建了一只由数百外语专家组成的服务团队，专注于为学员提供人力的学习辅导和7×24小时的服务支持。
在中国地区，由Lee带领的TELL ME MORE服务团队工作人员会为参与培训的企业员工提供开学指导课，并且会定期通过电话了解学员的学习状况，帮助他们找到专属于自己的学习路径。如果企业选择的是E-coaching课程，学员还能从服务团队获得即时的在线指导。而如果学员有任何IT问题，则可以拔打TELL ME MORE的400服务电话，获取专人帮助。此外，TELL ME MORE还通过电子邮件方式为学员提供每周英语报，让学员了解最In的英语应用和最Cool的外国文化。
对于企业，TELL ME MORE服务团队工作人员不仅为他们提供详细的学员学习进展追踪报告，还将根据企业培训主管需求，帮助他们实施各种员工激励项目。
多样化学习才能获得巩固的应用能力
TELL ME MORE学习系统有多达2,000小时的日常和商务场景课程，以及丰富多样的听、说、读、写和语法练习。在允许学员根据自身职业背景和学习需求选择学习路径和学习内容的同时，TELL ME MORE还提供虚拟对话(Virtual Conversation)让学员在仿真情景下体验会话交流;另有电影配音栏目让学员能享受充分外语学习乐趣;不得不提的当然还有TELL ME MORE的真人外教在线口语课堂(OLCC)，任何时间，只要学员渴望与母语外教交流，就可以登录并开始训练。
Lee 指出，在TELL ME MORE上学员几乎能找到所有学习外语需要用到的工具和内容，但是，学员们大多时候并不能充分的利用这些资源，很多学员容易走到一条单一化的学习路径，每次上线都专注于做同一类练习或学习同一类内容。在此，Lee建议学员应该开阔自己视野，尽量多样化选择学习或练习项目。要知道无论是词汇、语法、口语、听力，还是文化课程都是学习外语不可或缺的技能，如果学员可在一周的不同时段分别学习和练习不同的项目，那么其学习想过将会更加明显，因为只有经过全面和多样化的学习，知识才能被全面吸收并得以巩固，而只有在这种情况下，学员在实际应用时才能具备足够能力和自信以灵活地应对各种场景。
学习外语最大的技巧就是多听多练
参加过Lee主持的英语角，或者在工作中与Lee有过交往的学员或者企业HR都很惊讶Lee能用一口流利的汉语进行交流。如果有人认为学习英语难，那么学习汉语对于老外而言就难如登天，但是Lee做到了，所以，很多学员会反过来问Lee学习中文的技巧。Lee表示：“学习外语，没有语种之分，世界上所有的事情大概都是“世上无难事 只怕有心人”，我所做的就是多听多练”。
Lee列举一个自己学习汉语的小故事，希望可以启发到所有学员。Lee开始学习汉语是在十几年前，那时的计算机和网络技术还在较初期的发展阶段，能够依靠的听力练习资料就是磁带，Lee所使用的学习方法就是重复的听与模仿，经过成千上万tape hours的练习，不知练坏多少个录音机, 直到每一盘磁带听到让他觉得里面的语速已经过于缓慢才放弃。就是这样不断练习帮助他一步步成为一个成功的外语学习者。故事很简单，道理也很简单。
最后，Lee表示：“我希望并将致力让TELL ME MORE实实在在地为每一个学员提供帮助。作为一个与外语培训打了近20年交道的人，我相信基于E-learning的TELL ME MORE的外语学习平台会是未来外语学习的一种趋势，高昂的时间和交通成本会让E-learning更加流行，而不断创新的TELL ME MORE则具备了完整的在线培训平台优势，无数次实践证明其能够有效帮助学员提升外语能力，这也是我选择通过服务TELL ME MORE来服务更多学员的理由。”
关于Lee Knight先生
Lee Knight先生现担任TELL ME MORE中国区服务总监一职，负责带领服务团队为学员和企业培训经理提供精准、精细和精心的在线培训服务支持。此前，Lee曾任迪士尼英语华北及西部地区语言学习总监一职，负责管理华北地区和西部地区的学术团队以及内容设置。
Lee在英语教育工作领域对如何帮助中国儿童学习英语有着深入的了解和丰富的实践经验。他曾经在台湾高雄教授儿童(4到18岁)英语长达15年。 2006年2月到2010年期间，李先生就职于台湾一所公立小学，担任英语教学主任。在台湾工作期间，李先生还曾兼职做教师的培训师，为培生朗文 (Pearson Longman)以及麦克米伦(Macmillan)这样的机构开办交互式的教育信息咨询研习班。
Lee来自英国，有英国伦敦国王学院经济学与商业管理学学士学位。
关于TELL ME MORE
欧佳龙公司经过20多年的深入研究和开发，在多媒体语言教学领域取得了举世瞩目的成就，拥有多项世界领先的专利技术。欧佳龙开发的TELL ME MORE®在线学习解决方案是世界上第一款将语音识别技术应用到外语学习的产品，拥有全球最佳的语音识别技术。今天，TELL ME MORE®系列产品已经行销75个国家，在全球拥有超过800万的用户。
欧佳龙的在线培训解决方案包括9种语言，分别为美语、英语、法语、德语、西班牙语、意大利语、荷兰语，为全球超过15000家客户提供了全面的多语种培训。凭借品质卓越的产品与服务，欧佳龙成为在全球获得奖项最多的外语学习解决方案供应商。
在全球市场，欧佳龙公司还为美国军方、政府和情报机构等一些特殊组织提供多语言培训软件。此外，欧佳龙的语言培训系统也被法国教育部、墨西哥教育部、德国萨克森州教育部和世界众多知名大学所采用。在中国市场，欧佳龙公司同时为企业和教育机构提供外语学习方案，并为外语培训中心提供e-Learning核心解决方案。
