2017年3月20日， 戴尔推出一个完整的消费者支持服务计划，包括专家帮助移除病毒和意外保护服务等高级产品特性。
戴尔SupportAssist技术可以提前预测问题，主动发现问题优化个人电脑性能。
可有效提升解决硬盘故障所需的时间，大幅缩短售后流程的步骤。。
通过推出卓越的戴尔先智服务Premium Support Plus，戴尔实现对消费者支持服务产品组合的升级，并且在面向消费类个人电脑用户的单一戴尔支持服务中引入了广泛的功能。
借由戴尔创新的SupportAssist技术，戴尔先智服务Premium Support Plus能够为消费类个人电脑主动发现问题、提前预测问题并优化个人电脑性能。这项技术的自动化、主动式、预见性功能已经在商用市场经过测试和证明，现在首次对消费类系统提供。
这项服务拥有很多优秀特性，包括专家帮助清除病毒和意外损坏服务。用户可以根据自己的生活习惯定制服务体验——无需通话的自动化服务，或者通过代理商实现一对一的个性化服务，抑或两者结合。可有效提升解决硬盘故障所需的时间，大幅缩短售后流程的步骤。
戴尔中国消费及小企业事业部服务销售总监唐滨表示：“戴尔先智服务Premium Support Plus为用户提供他们最关心的服务。我们为客户提供个性化、主动式、预见性的支持体验，让用户可以尽情享受自己的个人电脑，其他事务则由我们的专家负责处理。用户需要能够使他们随时随地保持联线和生产力的技术。戴尔先智服务Premium Support Plus让我们的用户能够从戴尔的个人电脑产品中获得非凡的价值和卓越的性能体验。”
戴尔先智服务Premium Support Plus具备戴尔全智服务Premium Support的全部优秀特性，例如24x7电话售后服务支持、专门的通话序列、远程诊断后的上门服务、针对硬件和日常软件问题的支持、与用户同行的国际支持、主动进行问题预警以及问题自动创建和零部件更换配送服务。
戴尔先智服务Premium Support Plus增加了许多全新优秀支持服务特性，以帮助用户的个人电脑保持良好状态运行。这些特性包括：
为跌落、液体泼溅或电涌造成的意外损坏提供维修或更换服务，让用户的设备恢复运行。
定制化服务，一步步帮助用户解决更复杂的软件问题、设置数据备份应用、实施家长控制等。
专家帮助移除病毒和恶意软件。
运用 SupportAssist技术提供自动化、主动式、预见性的支持。
o 提前预测硬盘、固态硬盘、电池、风扇可能遇到的故障，并自动配送替换件以便把停止运行时间降至最低。
o 通过设置自动化维护优化个人电脑性能，包括删除冗余文件、禁用非必要的开机启动项、删除安装文件、优化相关系统设置，以及重新启用暂停的网络连接。
