——浙江大学图书馆副馆长、研究馆员黄晨
“在这样一个不断有热词、新词的新时代，我们图书馆真正可以去落实去做的是什么？怎么做？有什么脉络参考？”在日前举办的2018中国高校图书馆发展论坛上，浙江大学图书馆副馆长、研究馆员黄晨发表主题报告《智库职能与智库服务—— 新时代研究图书馆发展趋势》。在报告中，黄晨分析了研究图书馆面临的机遇与挑战，并分享了浙江大学图书馆智库服务的案例与实践。
区块链、人工智能等等新鲜热词高频率冲击每个人的思想，但这些热词的也看短短几年里消失。这是应为每个热点都是孤立单独存在，热点之间没有相互联系的缘故。凯文·凯利在新理念、新概念研究上地位很高，在其《必然》一书中认为有12个趋势将必然发生，这些趋势也将成为热点。以这书中的趋势热词让我们看看图书馆人可以用其做什么？怎么做？有什么脉络参考？
收费商业模式的8个特征
凯利在书中提出：“在你原来付费的东西，在现在都已经变成了免费，我们有什么理由让用户愿意付费来使用？”对于学校图书馆来说，图书馆的借阅和使用是免费的，这也是一个重要优势，但在互联网上确实有大量的免费资源产生，这时有什么优势使得学生走进图书馆，这也成为全国图书馆所面临的问题。 凯利总结了商业模式制定依据的8个特征，为即时性、个性化、解释性、可靠性、获取权、实体化、可赞助和可寻性。商业模式中有了这8个特征的环境下可能让用户付费。当探讨图书馆的服务或者发展方向时可以参考这8个特征，从中得到脉络。
即时性：现在很多电影可以在网上下载，但是如果是首映，大家是愿意付费去看的。因为可在第一时间传递给用户，这就是即时性的价值，有价值就可以让用户付费。
个性化：以买箱子举例，国外买3千元，国内卖1千元，但是3千元的服务是可以在箱子上刻名字，这就是“个性化”。
可“解释性”：有些软件是免费的，但是软件说明书是收费的；例如基因测试，测试结果出来后，需要专家来解读测试结果，测试者才能懂，其中专家的咨询费很贵，这就是“解释性”。
可靠性：下载软件时怕中病毒，一网站可以提供没有病毒的，但要每个月5元会员费，为避免中毒所以付费。
获取权：很多人都下载大量电子书，甚至拼命下载，但却不看，时间长了就占用了大量的存储空间。这时候有了“云存储服务”。云服务使得你不用考虑备份和存储空间的问题，如果超出免费范围，很多也人都愿意付费。
实体化：网上音乐在线听可免费听，但歌迷愿意花800元去听现场演唱会，这个就是实体化。虽然在线听音质也很好，但是很多人更愿意付费在现场感受。
可赞助：现在微信文章写得好，下面就有赞赏。人是有文字需求的，当你看到免费获取的东西做得好，就愿意打赏。
可寻性：现在的信息量很大、很杂，如果一项服务能帮你找到适合的，那么用户是愿意付钱的。
图书馆服务如何与新时代商业模式关键词贴合
基于以上8个特性，有一些是图书馆可以做的，比如说“即时性”，在10年前图书馆拼命的做存储，而现在不做了，两个原因，一是可以让厂家来做，更专业；二是贴合“即时性”，通过云更新用户可以时时看到，所以云是为了“即时性”。图书馆没有某一本书，但是你在新华书店看到就可以拿走，图书馆来付钱，这就是满足“即时性”。
“个性化”是指内容服务的个性化。到现在还没有特别好的个性图书馆，国外没有是因为涉及到个人隐私。比如图书馆注册环节，可以提供一项服务，以用户名给用户“画像”，以用户学科，喜好等给其推荐适合书籍。但也是很多人不喜欢让别人看到自己喜欢什么书。
“解释性”。图书馆一直在做学科和情报服务。这么多资源，对于学员或者是决策者来说面对海量资源，需要你给他一个解释。你告诉学员的横向、纵向比较，这就是“解释性”。这项服务可以一直做下去，一直会有人愿意为其付费。
“可靠性”。本来图书馆就是权威信息机构，所有的信息都是经过内部组织管理，才提供服务的。
“获取权”。比如个人图书馆服务可以和数字校园结合起来，提供云盘或者是云服务，让读者用云空间。机构给用户保留了一份用户信息库，用户可用笔记本或手机可以同步查看，这是一个很值得推出的应用。
“实体化”，现在数字图书馆越来越多，但其实很多人都有纸质书的情怀，很多人说2018年纸质书会消亡，这是不会发生的。因为图书馆有纸质书，很多人都愿意来图书馆看书，以后这样的人会越来越多。图书馆提供了空间服务，可以满足实体化、现场感。很多人说到家里看不进书，喜欢图书馆的氛围，所以不仅有数字图书，更有大量的实体图书，有空间服务，这就是实体化一个很好的特征。
“可赞助”。现在的图书馆服务还是停留在数字图书、数字资源的整理组织服务上，未来我们要转向用户微内容的组织管理。微内容是用户在网站上面给你一些东西，比如说打标签、写书评，还有教科书里面进行批注。有些大神的标注对后面的学生有很大的帮助，可以做一个微内容的付费平台，你认为这个人写得很好，给你很大的启示，就可以为之付费，另外这个也需要纸电一体。
