南京工业大学细致谋划、认真部署，研制信息服务保障方案，强化信息服务保障能力，有效实施“点线面”网络保障计划，确保线上教学工作顺利开展。
紧扣稳定着力“点”。学校组织信息管理中心、后勤服务集团、教务处等相关部门提前研判、现场排查、严密跟进，实时监控学生宿舍区、教工家属区、行政办公区网络出口状态，在重点楼宇、密集区域、边缘地带反复巡检网络信号。针对可能出现的网络突发故障提前制定预案，做好网络保障值班，要求技术人员全天候在岗在班，短平快处理突发问题，以扎实的举措确保线上教学稳定有序。
优化信息传输“线”。学校多次召开专项会议专题研讨，做好基础设施建设和维护，提供优质的工作和学习环境。学校积极联合通信运营商、校园网运维服务商以及设备制造商等，调配资源对校园网进行全面巡检、加固和优化。通过调整后台设置、扩容运行渠道，优先处理网课相关的网络问题，保障网课软件流畅运行，为师生提供便捷快速的上网通道。
扩容服务覆盖“面”。针对网络视频课程流量消耗快、费用高的问题，学校建立健全资助育人体系，及时做好流量专项补助方案，联合运营商在网课期间为经济困难学生提供赠送流量、补贴话费等帮扶措施。为保障在教学区和家属区上网课的教工正常作业，学校制定扩充校内网流量和首月免网费的服务计划，全面拓宽服务覆盖面。
通过实施“点线面”网络保障计划，提供“一生一策”帮扶办法、“一区一策”服务方案，学校以实的举措贯彻立德树人根本任务和以生为本办学理念，有效提高了人才培养实效。
