技术流的服务“盛宴”
——访西安知先信息技术有限公司CEO钱建立
【教育装备采购网讯】(记者 田江平)6月4日，2015高校图书馆发展论坛于武汉隆重开幕。西安知先信息技术有限公司(以下简称知先)作为论坛的协办单位出席。开幕式上，记者有幸采访到了西安知先CEO钱建立博士，了解NF机构知识库的变革。
西安知先信息技术有限公司CEO钱建立
问：近几年图书馆或研究单位对机构知识库需求有了哪些变化?
钱建立：作为“服务型”机构知识库的业界提出者和实践者，西安知先感受到了目前图书馆界对服务日益关注的热情。钱建立说：“通过和图书馆专家的交流，知先对服务型机构知识库的建设目标和服务目标有了更加清晰的认识。知先“服务型”机构知识库的建设目标定位于五点。
建设目标1 ：摸清机构科研学术成果家底。
在很多大学，很少有部门能说清楚学校自改革开放以来产出了多少成果，科研处虽然上了科研成果管理系统，但也只能提供上了系统之后年度的、需要发放奖励的科研成果。如北京大学在建立机构知识库之前，对于北大成果，有人15万，有人说20万，数字离散度相当大。北京大学机构知识库对其成果进行了全面地回溯，发现北大成果高达42万，终于基本摸清了北大的家底。这一数字给很多人留下了深刻印象。
建设目标2：机构科学学术历史承载体。
剑桥大学之前在网上发布4000页牛顿手稿，这是剑桥大学历史悠久的佐证。我们的每个高校也有自己的大家，这些学者的笔记、实验数据的自然沉淀，在将来就是大学的科研学术历史。中国人民大学机构知识库今年这个学期上线试运行，短短3个月，已经自动沉淀了2万多条老师的过程成果。
建设目标3：机构成果宣传橱窗，为高影响力学科建设增砖添瓦。
有研究证明，通过开放存取可增加论文的被引频次，效果可达到328%。增加一次SCI引用，就提高ESI学了评价的1分。
建设目标4：为老师提供和个人发展密切相关的、有实用价值的一些服务。
这些服务主要包括论文收录、引用通知、个人科研助理、ORCID等。除了为学者提供服务外，也希望为学校相关职能部门提供服务，主要包括科研成果管理服务、学科建设决策支撑、研究生管理系统服务。
建设目标5：科研成果服务管理。
科研处的科研成果管理系统，提高了机构科研成果的统计分析能力。但遗憾的是，成果中数量最大的论文，其收录情况、作者署名情况都需要人工审核，不仅需要相当的专业性，而且工作量大、处理时间集中。这是目前科研管理系统的一个痛点。中国人民大学科研处知道人大图书馆机构库的功能后，就积极要求和图书馆合作。
建设目标6：学科建设决策支撑。
ESI优势学科数量已经成为研究性大学的重要指标之一。主管领导大多希望在知道本机构ESI优势学科数据的同时，也想知道学校有哪些学科距离优势学科的录取分数线最近，在短时间内通过努力可能成为优势学科。
另外，科研成果管理系统，可按照国内学科评价标准来提供学科绩效评价。但ESI优势学科的评价有自己的评判指标体系。机构知识库可按照ESI高影响力学科的评价标准学科贡献进行统计，为人才评价、学科建设重点投入提供另外一个视角的数据支撑。
由此，在知先提供的这些服务中，有的立竿见影，有的厚积薄发。
问：基于用户需求的变化，知先的产品进行了哪些重要更新?
钱建立：我们用半年的时间，对我们的机构知识库产品进行了重大升级，发布了NF机构知识库2.0。版本2.0升级的主要工作如下：
第一项工作：我们对成果蜘蛛进行了重新架构，以满足科研成果管理、学科建设决策支撑的需要。
增加了成果的有机构署名次序、作者总数人、所有作者署名次序、本机构作者人数、本机构作者中排名、作者是否为机构成员、通信作者7个元数据。另外增加了期刊影响因子、所属学科、学科排名、JCR分区、中科院分区5个引证指标。被引篇次从单一的SCI引用，到可区分SCIE核心引用、ESI引用。
第二项工作是提高机构成果自动爬取的全面性。
我们建立了严格的成果回溯全面性审核制度，并为之开发了专门的程序。
第三项工作是修改发现的Bug。
网络问题会导致成果缺页;还有部分数据库系统不稳定，如选中50条成果，但导出数据只有48个成果;还存在成果数据不完整的情况。
第四项工作：除了数据爬全爬准之外，我们对用户体验进行了提升。
首先是作者检索时，输入中文姓名可检索到英文文章。比如在西工大机构库中检索李馆长的结果。输入的是“李铁虎中文”，检索出来的329条成果中，包括了英文文章。
其次是作者名片的可视化在学者名片中，对收录情况、发表年度、成果类型进行了分类组织;并进行了可视化扩充。
最后是对馆员劳动的继承。很多图书馆之前已经收集了机构三大索引的成果，并花大量时间标明了成果和老师的对应关系。本次升级，可以把这个成果关系进行导入利用，避免了馆员在机构库中成果关系再次确认的劳动。
版本2.0最大的改进就是对科研成果管理系统的支持，和学科建设决策支撑。
问：从个人——团队——校园——联盟，都可以是知识库的受众，而且相互有着紧密的关联与影响。知先是否能为差异巨大的用户提供适合的解决方案，而又让其相互间的连接变的容易呢?
钱建立：随着移动互联的发展，人们获取信息的通道在发生很大的变化，因此联盟和社区的发展正在引起关注，从康奈尔大学开发Vivo科学社区、比尔盖茨注资Researcher Gate可以看住这种趋势。
个人、团队、图书馆、联盟，不同的对象，其需求也必然存在一定的个性，但共性部分是不变的，就是知识的获取、管理、组织和利用。知先一直在针对不同的用户对象提供不同的服务。如在为学者个人，我父母希望能提供对学者来讲是那种“雪中送炭”式的服务，如果说文献管理软件是锦上添花的话，那论文收录通知、论文引用通知绝对是雪中送炭。
我之前在大学也一直在做老师，带过研究生，主持和参加了一些科研项目，因此知道资源在团队积累传承、高效组织和利用的价值。
至于联盟，我一直在关注开放存取。机构知识库是一种开放存取，如果能实现机构库联盟，那将是一件具有深远社会价值的工作。我们愿意，也正在进行积极的探索和实践。
问：今年两会提出的“互联网+”理念预示着一股浪潮的来临，知识库作为一种十分典型的应用形式，将受到更多用户的重视，但另一方面是否也预示着知识库软件行业将会出现更为激烈的竞争。您是如何看待这种形势的?知先会如何应对?
钱建立： 机构库将来会成为一个大学的基础建设，因此引起很多公司的关注是很正常的事情。竞争使人进步，也让用户受益。但在机构知识库这个领域，知先是服务型机构知识库的创导者，通过众多案例的经验和教训，无论是在细节还是理念，已经有着比较深厚的积累。
我们也注意到，目前一些之前做资源的公司开始进入机构知识库领域。他们有资源，这是优势，但也是一种劣势，同时资源服务商，要使用竞争对手的独家资源，一般会引起纠纷。但我们和这些传统的资源服务商，都是合作关系。虽然在机构知识库是竞争关系，但不想传统的一些资源服务商之间存在积怨，我们更多的是合作。
在机构知识库市场，知先的“领先窗口”越来越小，而且后来的竞争者都是体量比我们大很多的公司，但我们不害怕，因为我们更专注，也更专业。
对于刚刚发布的机构知识库2.0版本，如果说1.0还仅仅是理念领先的话，现在的2.0，我自己已经基本满意了。遗憾的是，2.0开发用的时间有点长了。
未来，移动互联是潮流。以前一直认为学者不用手机来做学术，因此一直没有带移动互联网上下功夫。但上海交大陈进馆长的“学者也需要自己的手机服务”的话，醍醐灌顶，让我打了个激灵，因此Note First的手机移动端已经进入规划，今年底或者明年发布。
知先已经渡过了容易夭折的“襁褓期”，正在进入成长期。我们将在机构知识库方面进行更大的人力投入，为我们的用户和朋友带来更大的价值。
关于西安知先：知先成立于2009年，其主创人员由期刊出版、教学科研、公司管理多领域资深人员组成。成立至今，一直致力于为科研机构、团队、学者提供知识管理工具。主要产品包括Note First文献管理软件、团队科研协同、服务型机构知识库、嵌入式学科服务、学科建设决策支撑系统。
